tópico Re: Foi-me cobrada uma mensagem que não enviei na SMS, MMS e Redes Sociais

Foi-me cobrada uma mensagem que não enviei

a13263 — Thu, 30 Apr 2020 10:21:31 GMT

Bom dia.

Hoje de manhã quando acordo tenho uma mensagem da Vodafone a dizer que me foram debitados 27 cêntimos com a primeira mensagem do dia. Acontece que hoje eu não enviei mensagem alguma.

Acedi a My Vodafone e reparo que, nas últimas comunicações, tenho uma mensagem enviada para um número da MEO cerca das 5 da manhã. Eu estava a dormir a essa hora...

Agradecia esclarecimentos sobre o que sucedeu aqui.

Obrigada,

Ana Silva

Re: Foi-me cobrada uma mensagem que não enviei

Rute_Vodafone — Thu, 30 Apr 2020 11:21:53 GMT

Olá @a13263,

Para que possamos analisar e esclarecer acerca da taxação efetuada, pedimos que nos indique qual o número a que se refere, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone