tópico Cobraram-me uma mensagem que não enviei na SMS, MMS e Redes Sociais

Cobraram-me uma mensagem que não enviei

RF4 — Sat, 06 Jun 2020 10:34:02 GMT

Bom dia.
Ontem quando saí do trabalho tinha uma mensagem da Vodafone a dizer que me foram debitados 37 cêntimos com a primeira mensagem/chamada do dia. Acontece que eu não enviei mensagem alguma.

Acedi a My Vodafone e reparo que, nas últimas comunicações, tenho uma mensagem enviada para um número da MEO cerca das 21h de ontem.
Agradecia esclarecimentos sobre o que sucedeu aqui.
Obrigada.

Re: Cobraram-me uma mensagem que não enviei

Anónimo — Sat, 06 Jun 2020 11:39:13 GMT

Olá @RF4,

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede.

Desta forma, o registo comprova o SMS enviado. Sugerimos que valide na caixa de mensagens.

Obrigada,

MArta_Vodafone

Re: Cobraram-me uma mensagem que não enviei

RF4 — Sat, 06 Jun 2020 11:51:02 GMT

Bom dia.
Não sei se entendeu mas eu disse que NÃO enviei a dita mensagem.
Como posso validar algo que não enviei?

Re: Cobraram-me uma mensagem que não enviei

Anónimo — Sat, 06 Jun 2020 12:38:23 GMT

O número em questão é desconhecido?

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa.. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone