tópico Re: Código de verificação Playstation na SMS, MMS e Redes Sociais

Código de verificação Playstation

yepi69 — Wed, 22 Apr 2020 23:48:30 GMT

Boa noite, não consigo receber o código de verificação de 2-passos da Sony, já contactei a Sony inclusive usei o número da minha namorada para ver se recebia e recebeu, mas o meu número não recebe a SMS.
Já troquei de aparelho e verifiquei todas as listas de bloqueio/spam e até o centro de mensagens mas nada, não recebo o código de nenhuma maneira.
Também já contactei a Sony e disseram-me que o problema poderá estar na operadora porque o serviço deles está funcional.

Antes conseguia receber mas assim de um dia para o outro, já não.
O número em questão é: +447781470659

Com os meus melhores cumprimentos.
-Bruno

Re: Código de verificação Playstation

BrunoF_Vodafone — Thu, 23 Apr 2020 00:59:44 GMT

Olá @yepi69

Estando a receber SMS de outros números, não deverá existir uma dificuldade associada ao seu serviço, contudo para que possamos confirmar a situação, envie-nos uma mensagem privada com o número que está a utilizar para receber a SMS bem como um exemplo de uma mensagem privada que não terá sido recebida (data, hora).

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Código de verificação Playstation

skitch — Thu, 23 Apr 2020 09:42:11 GMT

Bom dia,

Eu também tenho este problema há 3 semanas. Contactei ontem o suporte da Sony como o @yepi69 e disseram-me que estes problemas estariam a acontecer em números portados para Vodafone, quando eles enviam com o remetente anónimo (InfoSMS). Ou seja, há algum problema na Vodafone em reencaminhar SMS anónimas para números portados.

Podem verificar @BrunoF_Vodafone ?

Re: Código de verificação Playstation

Anónimo — Thu, 23 Apr 2020 10:46:40 GMT

Olá @skitch,

Não temos qualquer registo ou informação de dificuldades na receção de SMS's, independentemente do remetente ou seja número portado.

Em todo o caso, para verificarmos, precisamos que nos valide: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar em sistema. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK. Mais o número do remetente, caso saiba.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Código de verificação Playstation

skitch — Thu, 23 Apr 2020 11:08:25 GMT

Já são 2 casos, e pelo menos mais alguns alegadamente tinham contactado a Sony com o mesmo problema. Entretanto enviei detalhers por mensagem privada

Re: Código de verificação Playstation

yepi69 — Thu, 23 Apr 2020 11:54:35 GMT

Pois, eu pensava que o problema era dos servidores da Sony.

Re: Código de verificação Playstation

yepi69 — Thu, 23 Apr 2020 11:55:15 GMT

Boa tarde, precisa dos meus dados também?
Obrigado.

Re: Código de verificação Playstation

Anónimo — Thu, 23 Apr 2020 12:32:26 GMT

Olá @yepi69,

Sim, para que possamos analisar, é necessário o envio dos dados através de uma mensagem privada com o número que está a utilizar para receber a SMS bem como um exemplo de uma mensagem privada que não terá sido recebida (data, hora).

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Código de verificação Playstation

bbet15 — Fri, 24 Apr 2020 23:26:37 GMT

Boa noite.

Estou exatamente com o mesmo problema. Alguma solução?

Obrigado,

Bruno Bettencourt

Re: Código de verificação Playstation

yepi69 — Fri, 24 Apr 2020 23:30:40 GMT

Supostamente o problema não é da operadora mas tão pouco é da Sony, não sei o que se passa.

Re: Código de verificação Playstation

JoãoR_Vodafone — Sat, 25 Apr 2020 00:51:15 GMT

Olá @bbet15,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Código de verificação Playstation

skitch — Sun, 26 Apr 2020 18:41:09 GMT

Recebi no outro dia uma mensagem que a dificuldade técnica tinha sido ultrapassada. Mas continua igual

Re: Código de verificação Playstation

Anónimo — Sun, 26 Apr 2020 20:07:44 GMT

Olá @skitch,

Após análise, não foi denotada nenhuma dificuldade no nosso lado.

O seu serviço não tem qualquer SMS pendente ou presa na rede e está a receber sem qualquer dificuldade.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Código de verificação Playstation

yepi69 — Mon, 27 Apr 2020 01:02:42 GMT

Pois, estou igual. E não sei mesmo o que possa estar a causar o problema.

Re: Código de verificação Playstation

xeriff — Thu, 21 May 2020 11:39:05 GMT

Boa tarde,

Estou exatamente com o mesmo problema e o meu telemovel também foi portado. Há solução para isto?

Obrigado

Re: Código de verificação Playstation

Anónimo — Thu, 21 May 2020 12:32:18 GMT

Olá @xeriff,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Contudo,primeiramente sugerimos que entre em contacto com a Sony, para verificar se estão a enviar o SMS ou se existem alguma dificuldade.

Obrigado
Jorge_Vodafone

Re: Código de verificação Playstation

BrunoGomes1579 — Mon, 25 May 2020 23:41:57 GMT

Boa noite,

Tenho o mesmo problema. O meu numero de telemovel foi portado para a Vodafone e não estou a receber a SMS da Playstation para conseguir efetuar o login. Podem ajudar?

Obrigado.

Cumprimentos,

Bruno Gomes

Re: Código de verificação Playstation

Anónimo — Tue, 26 May 2020 00:59:37 GMT

Olá @BrunoGomes1579

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Código de verificação Playstation

geversonms — Wed, 03 Jun 2020 11:40:01 GMT

Estou a ter o mesmo problema, a PlayStation informou me que o problema está com o servidor da Vodafone após alguma atualização de software. Por favor, tentem corrigir isso. Como pode verificar o problema em meu número?

Re: Código de verificação Playstation

Anónimo — Wed, 03 Jun 2020 11:55:05 GMT

Olá @geversonms,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Contudo,primeiramente sugerimos que entre em contacto com a Sony, para verificar se estão a enviar o SMS ou se existem alguma dificuldade.

Obrigado
Jorge_Vodafone