tópico Re: Caracteres especiais Pixel 3a na SMS, MMS e Redes Sociais

Caracteres especiais Pixel 3a

Replica — Thu, 05 Sep 2019 13:49:49 GMT

Boa tarde,
O assunto é o seguinte, eu nas mensagens que envio os caracteres especiais nunca aparecem a quem envio. Quem diz caracteres também diz emojis, nada dá. A pessoa recebe tudo sem acentos e os ç aparecem em maiúscula.

Para além disso não consigo ligar as funcionalidades de chat, nunca conclui a configuração.

Re: Caracteres especiais Pixel 3a

Rute_Vodafone — Thu, 05 Sep 2019 16:34:24 GMT

Olá @Replica,

Sendo o originador do SMS Android, deve escolher na configuração SMS em "Gestão de Alfabeto" o "Modo de introdução Automático" ou "Formatação Automática".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Caracteres especiais Pixel 3a

Replica — Thu, 05 Sep 2019 17:00:55 GMT

Essa opção/menu não existe.

Re: Caracteres especiais Pixel 3a

Rute_Vodafone — Thu, 05 Sep 2019 17:12:49 GMT

Olá @Replica,

A Vodafone não se responsabiliza pela configuração de equipamentos não comercializados por nós.

Sugerimos que se desloque a uma loja com assistência técnica de forma a podermos ajudar, no entanto, sem garantias de resolução.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Caracteres especiais Pixel 3a

jluisfa — Wed, 25 Sep 2019 07:37:10 GMT

Comprei um Smartphone Google Pixel 3a (Android 10) e usando apenas o software de fábrica (aplicação Google Mensagens) é possível enviar carateres espeicais bem como emojis, de Vodafone PT para Vodafone PT:

Se forem enviados em chat (RCS);
Se forem enviados em MMS.

No entanto, em modo SMS o output das mensagens é convertido para texto simples.

Por favor, reportem esta situação ao vosso departamente técnico.

Muito obrigado!

Re: Caracteres especiais Pixel 3a

BrunoF_Vodafone — Wed, 25 Sep 2019 09:58:06 GMT

Olá @jluisfa

Não existe incompatibilidade identificada com emoji e serviço SMS da Vodafone.

Caso a aplicação de SMS utilizada seja nativa do telefone, solicitamos que aceda às "Definições", de seguida "Avançadas" e garantir que tem desativa a opção "Apenas caracteres simples".

Caso a dificuldade persista, não conseguiremos garantir o correto funcionamento dos serviços por se tratar de um equipamento não comercializado pela Vodafone.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Caracteres especiais Pixel 3a

jluisfa — Wed, 25 Sep 2019 10:05:11 GMT

A opção "Apenas caracteres simples" está desativada, no entanto, o output é o mesmo, ou seja, caracteres especiais convertidos para simples.

Re: Caracteres especiais Pixel 3a

jluisfa — Tue, 15 Oct 2019 12:51:25 GMT

Se retirar o cartão SIM Vodafone e colocar um cartão NOS, os SMS enviados com texto com caracteres especiais e emojis chegam correctamente ao destinatário.

Ver situação relatada no fórum Google Pixel:

O problema está na rede Vodafone PT e os Pixel da Google.

Esta incompatibilidade é um convite para os clientes mudarem de operadora...

Por favor, reportem esta informação ao vosso Departamento Técnico.

Muito obrigado!

Re: Caracteres especiais Pixel 3a

Anónimo — Tue, 15 Oct 2019 14:20:13 GMT

Olá @jluisfa,

Após análise, não temos registo de dificuldades no envio de caracteres especiais\emojis.

Desta forma, agradecemos que se desloque a uma loja nossa com Assistência Técnica para que o equipamento e cartão sejam verificados.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Caracteres especiais Pixel 3a

FernandoLeal — Tue, 25 Feb 2020 12:35:26 GMT

Eu tenho exatamente o mesmo problema no Pixel 2, com cartão da NOS funciona corretamente!

Re: Caracteres especiais Pixel 3a

chemahatma — Thu, 13 Aug 2020 09:51:40 GMT

Tenho exatamente o mesmo problema num Pixel 2.