tópico Re: Msg quando o telemovel desligado na SMS, MMS e Redes Sociais

Msg quando o telemovel desligado

fernandojsantos — Thu, 12 Nov 2020 00:06:02 GMT

Boas a todos

Gostaria de ter o serviço de msgs activo quando tenho o telemovel desligado, ou seja, ser avisado de quem me liga quando o telemovel esta desligado ou em modo avião, será que me podem ajudar por favor ? (não esta activado)
Obrigado

Re: Msg quando o telemovel desligado

Sofia_Vodafone — Thu, 12 Nov 2020 01:05:55 GMT

Olá @fernandojsantos,

O serviço Voice Mail está disponível para todos os Clientes Vodafone. Por motivos de otimização e gestão de recursos, se durante um período de 90 dias não utilizar o serviço, o Voice Mail será desativado temporariamente.

O Cliente pode ativar/desativar o Voice Mail através do My Vodafone: O meu Telefone » Configurações » Voice Mail, e MY Vodafone para Smartphones.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Msg quando o telemovel desligado

fernandojsantos — Thu, 12 Nov 2020 01:40:41 GMT

Ola Boa Noite @Sofia_Vodafone
Eu já fiz isso, e nas opções do Voice Mail e esta activado mas no entanto, se estiver com o telemovel desligado ou no sistema de voo, se alguem me ligar e não me deixar msg no Voice Mail, não recebo qualquer msg a avisar que o numero x me ligou.

Re: Msg quando o telemovel desligado

Sofia_Vodafone — Thu, 12 Nov 2020 01:53:09 GMT

@fernandojsantos,

Vamos voltar a ativar o serviço manualmente em sistema.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Msg quando o telemovel desligado

fernandojsantos — Thu, 12 Nov 2020 12:21:55 GMT

Bom dia
Não sei se já foi feito a activação do serviço, mas posso adiantar que esta na mesma.

Obrigado

Re: Msg quando o telemovel desligado

Prag_Vodafone — Thu, 12 Nov 2020 13:16:04 GMT

Olá @fernandojsantos,

Verificámos que está corretamente ativo.

Pedimos que reinicie o equipamento e volte a testar.

Alertamos que as chamadas anónimas não geram aviso de contacto.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Msg quando o telemovel desligado

fernandojsantos — Thu, 12 Nov 2020 13:40:55 GMT

Ola, boa tarde
Desliguei o equipamento e testei através de rede fixa e o numero não é anónimo e não recebi qualquer notificação de alguem ter me ligado quando o telemovel esteve desligado.
De seguida configurei o Voice Mail e voltei a testar e se alguem me ligar quando o telemovel esta desligado e não deixar qualquer msg no Voice Mail, não recebo qualquer aviso que alguem me tentou ligar.
Sei de outras pessoas que tem estes sistema ligado mas não entendo pq comigo não funciona.

Re: Msg quando o telemovel desligado

Anónimo — Thu, 12 Nov 2020 14:47:22 GMT

Olá @fernandojsantos,

Pedimos desculpa pelas informações anteriores. O serviço de aviso de contacto não está atualmente a funcionar porque, tem o VoLTE ativado e estes serviços são incompatíveis.

Desta forma, para ter um não poderá ter o outro. Indique-nos o que pretende para procedermos em conformidade.

Agradecemos pela sua compreensão.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Msg quando o telemovel desligado

fernandojsantos — Fri, 13 Nov 2020 01:05:46 GMT

Boa noite Marta_Vodafone
Se for possivel desactivar o VoLTE, agradeço, é mais útil a outra função.
Obrigado

Re: Msg quando o telemovel desligado

BrunoF_Vodafone — Fri, 13 Nov 2020 01:53:22 GMT

@fernandojsantos

Efetuámos a desativação do VoLTE no número.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Msg quando o telemovel desligado

fernandojsantos — Sat, 14 Nov 2020 07:54:50 GMT

Ola, bom dia
Uma pequena actualização, tive de voltar a ligar o VoLTE pq quando estava em chamada, ficava sem dados moveis, o meu telemovel é um Note 10+ e então ainda estou a tentar resolver o problema, se tiverem uma dica, agradeço.
Obrigado

Re: Msg quando o telemovel desligado

Sofia_Vodafone — Sat, 14 Nov 2020 08:19:21 GMT

Olá @fernandojsantos,

Lamentamos a situação e compreendemos a necessidade de repor o serviço com a maior urgência.

Não foi detetado qualquer erro em sistema.

Pedimos que desligue o seu equipamento, retire e volte a colocar o cartão de modo a forçar um registo na rede, efetue uma pesquisa manual de rede e volte a testar.

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o Atendimento Tecnológico - 1214.

Obrigada,
Sofia_Vodafone