tópico Não recebo SMS na SMS, MMS e Redes Sociais

Não recebo SMS

igorjoliveira19 — Wed, 12 Feb 2020 22:18:20 GMT

No dia 09/02/2020 dirir-me a Loja Vodafone do Centro Comecial Vasco da Gama afim de apresentar o pedido de portabilidade do meu numero para a vodafone o qual foi aceito dando um prazo de 24 a 48h para a portabilidade ser efetuada ou seja que estaria concluido ate o dia 11/02/2020. De facto a portabilidade para vossos serviços fora concluido no prazo informado, porém a portabilidade esté com algum erro pois nao consigo receber SMS . Já fui à vossa Loja Vasco da Gama e nao conseguiram detectar qual é o problema trocaram o simCard, colocaram em outro telemovel e mesmo assim o problema persiste, porém estranho é que não recebo SMS, mas faço chamadas, recebo chamadas e comsigo envar SMS. como pode isso acontecer? Me encontro impossibilitado de receber mensagen e me deixando sem margem para as enviar uma vez que nao as recebo, não consigo responder. Tambem ja fiz todos os despistes possiveis junto com vosso servico de apoio ao cliente o qual se mostro incopetente e muito dispendioso, uma vez que pago pela chamada a tentar ultrapassar a situação cujo a responsabilidade nao é minha, tenho eu que pagar por isso? Fazem me esperar minutos a fio com uma musica chata e irritante a me estoirar os timpanos e ainda cobram um balurdio pela chamada. e o pior é que nada resolveram.

Sem Mais agradeço o tempo dispensado e agurdo uma solução por vossa parte Vodafone.

Igor Oliveira

Re: Não recebo SMS

JoãoR_Vodafone — Wed, 12 Feb 2020 22:33:49 GMT

Olá @igorjoliveira19,

Verificamos que nos contactou por mensagem privada no Facebook Vodafone Portugal.

Sugerimos a consulta da nossa resposta nessa rede social.

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Não recebo SMS

966839924 — Thu, 05 Mar 2020 09:17:36 GMT

Bom dia ..estou exatamente com o mesmo problema. Como resolveu?
Obrigado

Re: Não recebo SMS

Anónimo — Thu, 05 Mar 2020 10:00:39 GMT

Olá,

Conforme os Termos e Condições do Forum Vodafone, pedimos que mude o seu nickname de forma a proteger a confidencialidade dos seus dados, caso não consiga alterar o nickname indique-nos para podermos ajudar.

Relativamente à dificuldade, apenas não recebe SMS's? De apenas um número ou vários? Já testou noutro equipamento? Por mensagem privada, indique-nos o número, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Não recebo SMS

Marco44 — Mon, 19 Oct 2020 12:55:45 GMT

Vodafone encontro me exatamente com mesmo problema,podem ajudar?
Obrigada

Re: Não recebo SMS

Sofia_Vodafone — Mon, 19 Oct 2020 13:26:38 GMT

Olá @Marco44,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa com código postal. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Não recebo SMS

Marco44 — Mon, 19 Oct 2020 14:55:32 GMT

Obrigada não consigo enviar no, clico no seu nome e não tenho opção de enviar mensagem privada

Re: Não recebo SMS

BrunoF_Vodafone — Mon, 19 Oct 2020 15:59:36 GMT

@Marco44

Enviamos-lhe uma mensagem privada. Pedimos que a consulte.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Não recebo SMS

Marco44 — Mon, 19 Oct 2020 16:23:52 GMT

Já enviei mensagem privada.
Aguardo resolução do problema.
Obrigada

Re: Não recebo SMS

sofiafigaz — Tue, 20 Oct 2020 21:28:33 GMT

Boa noite,

Estou com o mesmo problema.

Hoje conclui a portabilidade, não conseguia efetuar nem receber chamadas, mesmo após o período dito no SMS. Fui à loja e resolveram o problema, contudo agora consigo fazer tudo exceto receber mensagens, o que me impossibilita inscrever-me na app MyVodafone.

Já paguei 10€ a ligar para a vodafone durante a portabilidade por complicações pelas qual não tive culpa, gostaria de evitar que isso voltasse a acontecer.

Obrigada.

Re: Não recebo SMS

Prag_Vodafone — Tue, 20 Oct 2020 22:32:52 GMT

Olá @sofiafigaz,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Não recebo SMS

pmpeixoto — Wed, 10 Feb 2021 12:21:07 GMT

Também estou com um problema semelhante.
Não recebo SMS´s. Enviar, aparentemente estará ok ...

Envio MP para algum moderador com os meus dados?

Re: Não recebo SMS

pmpeixoto — Wed, 10 Feb 2021 12:35:48 GMT

Assunto resolvido ... Actualizei a app Mensagens.

Re: Não recebo SMS

Rute_Vodafone — Wed, 10 Feb 2021 13:01:33 GMT

Olá @pmpeixoto,

Prezamos saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Obrigada,

Rute_Vodafone