tópico Re: SMS no estrangeiro na SMS, MMS e Redes Sociais

SMS no estrangeiro

osioalison — Tue, 30 Mar 2021 11:17:09 GMT

Bom dia,

Estou fora do país e não recebo mais SMS nem consigo enviá-las. Fiz carregamento e mesmo assim não resultou.

Preciso com urgência de códigos de confirmação.

O que devo fazer?

Re: SMS no estrangeiro

Anónimo — Tue, 30 Mar 2021 11:24:47 GMT

Olá @osioalison,

Numa suspensão após o carregamento, a reativação do serviço pode demorar até 24h.

Em todo o caso, por mensagem privada, indique-nos qual é a dificuldade juntamento com o número de telefone, nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: SMS no estrangeiro

osioalison — Tue, 30 Mar 2021 16:36:16 GMT

Boa tarde Marta.

Pedi ajuda diretamente na APP, informei os mesmo dados, removi o cartão SIM, reiniciei o equipamento e mesmo assim continuo sem enviar nem receber SMS.

Eu preciso de alguns códigos de verificação que só obtenho com este número.

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Nós primeiros dia que cheguei no Brasil, tudo funcionou perfeitamente. Fiz carregamento há alguns dias, e mesmo assim não retornou à normalidade.

Aguarda ajuda, por favor.

Re: SMS no estrangeiro

Prag_Vodafone — Tue, 30 Mar 2021 17:14:28 GMT

Olá @osioalison

Editámos a sua mensagem por conter dados que apenas devem ser transmitidos via mensagem privada.

Após análise, verificámos que o serviço está ativo mas não registado na rede.

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede.

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual, uma vez que o número não se encontra no país de origem, o que significa que deve repetir os passos até conseguir o registo na rede.

Se a dificuldade persistir deve insistir.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: SMS no estrangeiro

osioalison — Tue, 30 Mar 2021 17:48:23 GMT

Obrigado.

Depois de muito tempo tempo consegui acesso manual pela rede TIM BRASIL.

Talvez essa informação ajude outros usuários.

Cumprimentos.