tópico Re: Formato de SMS alterado na SMS, MMS e Redes Sociais

Formato de SMS alterado

Militass — Wed, 11 Jul 2018 09:51:44 GMT

Bons dias pessoal.

A situação não é muito grave, é apenas chata. Basicamente o formato das SMS que envio foi alterado sem qualquer aviso ou mudança feita por mim.

O que acontece é que as pessoas estão a receber as minhas SMS no formato mais básico possível, onde não recebem os emojis que envio nem algumas palavras com acentos ou caracteres especiais.

Mudei há pouco tempo para a Vodafone (Yorn X) vindo da MEO, onde na MEO eu nunca tive esse problema.

Este fórum é a minha última esperança, visto que já liguei ao apoio da Yorn e não me conseguiram resolver o problema após mais de meia-hora de chamada.

Mais alguém teve este mesmo problema? Se sim, qual é que foi a solução?

Obrigado pela atenção, melhores cumprimentos!

Re: Formato de SMS alterado

Anónimo — Wed, 11 Jul 2018 10:58:46 GMT

Olá @Militass,

Esta situação acontece por norma, porque as características do equipamento foram alteradas.

Sugerimos o seguinte, caso o seu equipamento seja Android, deve escolher na configuração SMS em "Gestão de Alfabeto" o "Modo de introdução Automático" ou "Formatação Automática".

Caso não seja, pedimos que nos refira por mensagem privada, o número de telefone e o nome do titular e a morada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Formato de SMS alterado

Militass — Wed, 11 Jul 2018 11:18:42 GMT

Bom dia Marta, desde já muito obrigado pela atenção.

Eu por norma utilizo uma aplicação de mensagens diferente da aplicação nativa, e em ambas as aplicações não me aparece qualquer definição que se pareça com as que a Marta me indicou, infelizmente.

Re: Formato de SMS alterado

Militass — Fri, 17 Aug 2018 08:51:15 GMT

Ressuscitando este tópico novamente, já estive a fazer alguns testes e cheguei à conclusão de que o problema não está no meu SIM, mas sim em alguma definição do meu telemóvel.

Haverá alguma coisa que eu possa fazer para resolver isto? Já pesquisei bastante na internet e não consigo encontrar nenhuma solução em concreto.

Obrigado e cumprimentos!

Formato básico de SMS - Google Pixel 2 XL

Militass — Fri, 17 Aug 2018 09:34:03 GMT

Bons dias pessoal.

Esta situação aconteceu desde que tenho este telemóvel, onde o formato em que as SMS são enviadas é o mais básico possível, onde as pessoas não recebem os Emojis que envio e também não vêm quando meto acentos nas palavras.

Já estive a pesquisar bastante sobre o assunto e também já tive a mexer em várias opções, incluíndo a que diz "utilizar caracteres simples" que está desativada e que mesmo assim não resolveu o problema. Já experimentei outras aplicações de SMS da Play Store e a situação mantém-se.

Conforme diz no assunto, o meu equipamento é um Pixel 2 XL e está neste momento com Android versão 9.0.

Toda a ajuda para a resolução do meu problema é bem-vinda e não faço intenções de formatar o meu telemóvel.

Obrigado e cumprimentos!

Re: Formato de SMS alterado

Anónimo — Fri, 17 Aug 2018 09:40:11 GMT

Olá @Militass

Caso a indicação da @Anónimo não funcione, sugerimos a deslocação a uma das nossas lojas para verificação do equipamento.

Obrigado

João - Vodafone

Re: Formato de SMS alterado

Militass — Thu, 06 Sep 2018 11:19:48 GMT

Muito bom dia João.

Na semana passada desloquei-me à vossa loja do Almada Fórum e infelizmente a colega não me resolveu o problema, apesar de ter feitos todos os esforços e despistes que conseguiu para perceber a origem do problema.

Re: Formato de SMS alterado

Anónimo — Thu, 06 Sep 2018 12:08:44 GMT

Olá @Militass,

Poderá repor as definições de fábrica voltando assim o equipamento às definições de origem.

Caso a dificuldade se mantenha, sugerimos que passe numa loja Vodafone mas com assistência técnica.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Formato de SMS alterado

Carloseberl — Thu, 31 Jan 2019 15:03:00 GMT

INCRÍVEL como dezenas de pessoas têm este problema e vocês ainda não o sabem resolver. É absolutamente incrível, mesmo. Eu tenho o mesmo problema desde a PRIMEIRA mensagem que enviei no P20 pro, há dois dias atrás. Por issi não digam para fazer reset aos aparelhos das pessoas sem saberem minimamente o que estão a dizer. Até agora não me souberam resolver o problema em lado algum e vocês (Vodafone) parecem não estar minimamente interessados em fazê-lo, caso contrário já o teriam resolvido aqui mesmo. Mais uma vez perguntamos: COMO RESOLVER ESTE PROBLEMA?
O erro está claramente do vosso lado. Particularmente no meu caso este problema não é apenas chato, é extremamente inconveniente e não preciso explicar porquê mas dou um pequeno exemplo: todos os dias escrevo mensagens formais para comerciais de empresas e executivos - acham que fica bem enviar texto sem ~ e com ç maiúsculo SEMPRE? Façam um esforço, estudem o assunto e perguntem o que têm de perguntar mas resolvam o assunto e COMUNIQUEM a quem está TODOS os dias a tentar arranjar solução que é o meu caso e provavelmente o de algumas pessoas neste fórum.
Obrigado e aguardo resposta.

Re: Formato de SMS alterado

Carloseberl — Thu, 31 Jan 2019 15:03:55 GMT

Igualmente para si o que disse à sua colega Marta.

Re: Formato de SMS alterado

Militass — Thu, 31 Jan 2019 15:13:32 GMT

Caro Carlos,

Atualmente eu consegui resolver a questão dos acentos e das cedilhas, mas continuo com o problema dos emojis.

Está a usar a aplicação de mensagens da Google? Se sim, nas opções de SMS há uma opção que diz "utilizar caracteres simples" ou algo do género que não pode estar ativada. Não estando ativa, já consegue enviar mensagens com caracteres especiais.

Melhores cumprimentos!

Re: Formato de SMS alterado

tozzzze — Fri, 01 Mar 2019 12:53:03 GMT

Olá, boa tarde @Militass

Comprei recentemente um Pixel 2 e estou com o mesmo problema com os caracteres especiais.

Apesar do parametro estar inactivo nas definições do Android 9 os SMS estão a sair com os caracteres convertidos. Li que já teve este problema e que entretanto já o resolveu.

Seria possível partilhar de que forma?

Obrigado,

António

Re: Formato de SMS alterado

Militass — Fri, 01 Mar 2019 12:58:14 GMT

Olá António.

Atualmente eu ainda tenho o problema com os Emojis, onde o recipiente da SMS não os consegue ver (apesar de já conseguir quando a conversa está em modo de Chat), mas resolvi sim o problema dos caractéres especiais.

A única coisa que fiz foi desativar a opção nas definições da app de mensagens da Google que diz "Usar caractéres simples".

Cumprimentos e espero ter ajudado!

Re: Formato de SMS alterado

tozzzze — Fri, 01 Mar 2019 13:22:15 GMT

Olá de novo @Militass

Muito obrigado pela sua resposta.

O que me fez mandar-lhe a mensagem foi ter lido que em Agosto de 2018 tinha tido o problema e ter referido que o funcionamento defeituoso continuava mesmo depois de ter desactivado o parametro "Usar caracteres simples".

Eu tenho o parametro desactivado e o problema persiste. Não me informa mas os destinatarios recebem as mensagens sem acentos...

Como entretanto o seu problema foi ultrapassado pensei que tivesse feito mais alguma coisa...

De qualquer forma muito obrigado pela sua atenção

Os melhores cumprimentos

António

Re: Formato de SMS alterado

tozzzze — Wed, 06 Mar 2019 15:58:33 GMT

Boa tarde @Militass

Desculpe a nova pergunta.

Fiquei com a impressão que em Agosto de 2018 quando reportou o seu problema com os caracteres especiais (ã, ç, õ...) disse que o comportamento estranho mantinha-se mesmo depois de ter colocado o parametro "Usar caracteres simples" em OFF. Pode confirmar?

Não houve nada do lado da Vodafone que tivesse de ser alterado?

Ou alguma customização adicional no teelemóvel?

Mais uma vez obrigado e desculpe a insistência mas o problema é muito incomodativo...

Um abraço

António

Re: Formato de SMS alterado

Militass — Wed, 06 Mar 2019 16:05:12 GMT

Olá mais uma vez António.

Neste momento confirmo que o problema dos caracteres especiais (ã, õ, ç, etc) ficou resolvido com a opção de "Usar caracteres simples" em OFF, no entanto o problema dos emojis persiste.

Que eu me tenha apercebido, penso que nada alterou no lado da Vodafone. A única coisa que recebi foram os updates mensais de segurança por parte da Google, também não havendo assim qualquer outra customização da minha parte.

Re: Formato de SMS alterado

tozzzze — Wed, 06 Mar 2019 16:29:02 GMT

Olá, boa tarde @Militass

Obrigado pela resposta e desculpe 🙂

Um abraço,

António

Re: Formato de SMS alterado

Vitor77 — Fri, 06 Mar 2020 22:32:01 GMT

Eu também sou cliente da Vodafone com o tarifário Yorn X, e à relativamente pouco tempo aconteceu-me o mesmo, os caracteres com acentos só me apareciam enquanto estava a escrever a msg, depois de enviada desaparecia tudo.
Consegui resolver fazendo o seguinte:
- Abrir a aplicação das mensagens
- Clicar nos 3 pontinhos que aparecem num dos cantos do ecrã para aceder às definições
- Dentro das definições ir a Avançadas
- Dentro das Definições Avançadas desativar o campo Caracteres Simples
Este campo estando ativado vai transformar todos os caracteres com acentos, cedilhas, etc em caracteres sem essa mesma pontuação.
No meu caso resolveu, tenho um Huawei Mate 20.
Espero ter ajudado

Re: Formato de SMS alterado

JCapela1 — Thu, 10 Jun 2021 21:17:30 GMT

Eu descobri a solução sem ajuda da vodafone q parece nem saber resolver os problemas mais simples. Devem ir às definições da app das mensagens (Não as definições do telemovel, mesmo os 3 pontos no inicio da app das mensagens) ir a definições -> avançadas e desativar "utilizar caracteres simples"