Pedido de portabilidade e não recepção de SMS

tatianabarros — Tue, 06 Jul 2021 22:33:34 GMT

Pedi a portabilidade dia 2 de Julho. Disseram-me que dia 5 estaria pronto.
Dia 5 como me disseram inseri o cartão novo no telemóvel e consigo fazer tudo excepto receber mensagens.
Após várias tentativas no apoio client telefónico, dirigi-me a uma loja física onde tentar de tudo e não conseguiram resolver. Colocaram o cartão noutro telemóvel, ligaram para a assistência e pediram que aguarda-se mais 24h e se o problema continuasse para me dirigir a uma loja oficial porque tinha mais assistência.
Após essas 24h dirigi-me a outra loja onde também não conseguiram resolver nada, pediram-me novamente para aguardar que iam encaminhar o processo para os técnicos.
A verdade é que continuo sem receber qualquer tipo de mensagem e necessito do telemóvel para trabalhar.

Obrigada

Re: Pedido de portabilidade e não recepção de SMS

JoãoR_Vodafone — Tue, 06 Jul 2021 23:38:27 GMT

Olá @tatianabarros,

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada:
- Número a ser portado;

- NIF;
- Nome completo do titular;
- Morada completa do titular (com código-postal).

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Obrigado
JoãoR_Vodafone

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