tópico Re: Sms na SMS, MMS e Redes Sociais

Sms

Alice3 — Tue, 21 Dec 2021 17:20:45 GMT

Nao consigo enviar msg diz impossível enviar msg tenho voz net redes sociais sms nao consigo

Re: Sms

Mateus_Vodafone — Tue, 21 Dec 2021 18:34:40 GMT

Sugerimos que verifique o estado da rede do serviço, fazendo os despistes:
- desligando e religando o equipamento
- removendo e inserindo novamente o cartão SIM
- testando o cartão SIM em outro equipamento
- realizando uma busca manual de rede (seguindo as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", selecionar "Escolha a rede")

Se o serviço for de um tarifário pós pagos, verificar se tem todos os valores vencidos liquidados, e nenhuma divida na Conta Corrente Vodafone, podendo acompanhar através da App. My Vodafone.

Se o serviço for de um tarifário pré pago, confirmar se o mesmo não esta suspenso por não carregamento, ou se há saldo em divida, também consultando o estado do serviço através da App.

Também sugerimos que realize uma limpeza na caixa de mensagens, verificando se há espaço para receber ou enviar SMS. Testando enviar e receber mensagens de mais de um número diferente e de operadores diferentes.

Caso a dificuldade persista após os despistes acima mencionados, pedimos que entre em contacto por mensagem privada indicando:

- Número do telemóvel;
- PIN Original ou PUK;
- Nome completo do titular
- Morada completa (rua, número, apartamento, código postal e localidade).

- Mensagem de erro (caso exista)

- Números que tentou enviar/receber SMS.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Sms

Alice3 — Mon, 03 Jan 2022 22:32:00 GMT

Ja verifiquei tudo esta tudo ok mas o problema persiste o me número ********* puk ********* agradeço resolução do problema obrigada

Re: Sms

Mateus_Vodafone — Tue, 04 Jan 2022 00:02:52 GMT

Olá @Alice3

Editamos as informações por uma questão de confidencialidade e segurança.

Pedimos que entre em contacto via mensagem privada, indicando:

Se consegue receber SMS;

Se ocorre erro no envio de SMS para um número especifico ou mais de um (se possível dar exemplos);

Marca e Modelo do Equipamento

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone