tópico Re: SMS na SMS, MMS e Redes Sociais

SMS

Saraferreira1 — Fri, 20 May 2022 14:12:42 GMT

Boa tarde, estou a três semanas sem conseguir enviar mensagens porque sem mais nem porque resolveram bloquear. Desde então que dizem que está a ser resolvido. Estou a pagar e não usufrui.
Acho que já chega de brincadeira.

Re: SMS

Susan_Vodafone — Fri, 20 May 2022 15:08:39 GMT

Olá @Saraferreira1

Uma vez que não reconhece o envio, solicitamos que verifique as definições de segurança do equipamento e sugerimos uma reiniciação completa do equipamento (reset) de forma a restaurar as definições de origem e eliminar algumas formas de vírus que afetem o equipamento e remoção de eventual malware que possa ter sido instalado.

Recordamos que é responsabilidade dos clientes a manutenção da segurança do equipamento, sendo a Vodafone alheia a qualquer instalação de algum eventual malware que os clientes possam ter instalado.

Informamos que realizámos o crédito de 1,52 euros, tendo este valor sido adicionado ao seu saldo.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: SMS

Saraferreira1 — Fri, 20 May 2022 15:10:30 GMT

Primeiro eu não vou por o telemóvel de fábrica, segundo quero poder enviar as mensagens que não consigo enviar pra Portugal ao menos.

Re: SMS

Susan_Vodafone — Fri, 20 May 2022 16:05:20 GMT

Compreendemos o que nos relata.

Encaminhámos a questão novamente para o departamento responsável.

Pedimos, deste modo, que aguarde.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
A Equipa Vodafone Portugal

Re: SMS

Susan_Vodafone — Mon, 23 May 2022 16:55:33 GMT

Olá @Saraferreira1

Agradecemos a sua disponibilidade para ter aguardado.

O departamento responsável pediu-nos que nos informasse quais serão as medidas tomadas, tendo em conta que afirma que não realizou as comunicações. Recordamos que é importante realizar as medidas de segurança recomendadas por nós anteriormente, para sua própria segurança.

Aguardamos o seu feedback.

Obrigada,

Susan_Vodafone