Internet móvel - Todo o tráfego incluído sem fidelização

oriolus — Wed, 05 Mar 2025 20:33:46 GMT

Boa tarde pretendo aderir ao tarifário Internet Móvel pós-pago sem fidelização que vem anunciado aqui https://www.vodafone.pt/internet-movel.html?i_id=destaque-internetmovel-tarifarios-internetmovel-2#pos-pago

Para isso carreguei no botão vermelho "aderir" e pedi para me ligarem.

Passado um minuto recebi a chamada, expliquei a minha pretensão e a vossa colaboradora disse que não havia tarifários pós-pagos sem fidelização.

(pensei logo que a formação dos colaboradores está com graves falhas, mas adiante).

Expliquei à senhora que na vossa página Vodafone estes tarifários estão anunciados no separador pós-pagos e que eu pretendia aderir ao tarifário sem fidelização e então ela disse (pasme-se!) que não era com ela e sim com o apoio ao cliente, pois segundo ela ali na comercial só tratam de tarifários com fidelização.

Tentei contactar o apoio a cliente via formulário mas o sistema não me deixou avançar pois pedia um código que supostamente viria por SMS e que nunca chegou.

Podem ajudar-me sff?

Re: Internet móvel - Todo o tráfego incluído sem fidelização

Barb_Vodafone — Thu, 06 Mar 2025 01:27:40 GMT

Olá @oriolus,

Lamentamos a dificuldade que encontrou ao tentar aderir ao tarifário de internet móvel e pedimos desculpa por qualquer transtorno causado.

Saiba que a Vodafone está sempre empenhada em oferecer o melhor suporte possível aos seus clientes, e estamos aqui para ajudar.

Para que possamos encaminhar o seu pedido de forma rápida e eficiente para o nosso departamento comercial, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada o seu NIF e número de telemóvel.

Obrigada,

Barb_Vodafone

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