tópico Re: Sem opção de alteração de tarifário na Tarifários

Sem opção de alteração de tarifário

Cat_Lover — Wed, 19 Nov 2025 14:45:27 GMT

Olá.

Boa tarde.

Espero que esteja a colocar o tópico no forum certo.

Tive um contrato com a vodafone de serviço móvel que entretanto terminou. O problema é que não estou a conseguir alterar o meu tarifário, o que seria expectável dado que o contrato acabou. Não tenho opções de alteração de tarifário na app my vodafone nem no site da vodafone.

Requisito por favor algum auxilio nesta questão.

Obrigado.

Re: Sem opção de alteração de tarifário

Jvitor_Vodafone — Wed, 19 Nov 2025 15:16:24 GMT

Olá @Cat_Lover,

Estamos aqui para ajudar com a alteração do seu tarifário.

Para que possamos verificar mais detalhes e identificar o motivo da dificuldade, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Sem opção de alteração de tarifário

Cat_Lover — Mon, 01 Dec 2025 15:45:05 GMT

Olá.

Boa tarde.

A situação não se encontra resolvida. Fui informado que não consigo mudar de tarifário na app vodafone porque não é possível mudar de tarifário pós-pago para pré-pago utilizando a aplicação. Num primeiro momento fui informado por PM que iam proceder à alteração de tarifário, numa segunda mensagem afinal iam analisar a situação internamente. Hoje recebo uma mensagem do 16912 no telemóvel a dizer que não é possível alterar o tarifário porque ainda me encontro fidelizado. Fui ao site da vodafone e claramente está lá explicito que o contrato acabou e que não tenho nenhum contrato do tipo tarifário em vigor.

Requisito auxilio nesta questão.

Obrigado.

Re: Sem opção de alteração de tarifário

Prag_Vodafone — Mon, 01 Dec 2025 16:25:38 GMT

Olá @Cat_Lover

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar o estado da sua fidelização.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Sem opção de alteração de tarifário

Cat_Lover — Fri, 05 Dec 2025 09:37:10 GMT

Olá.

Bom dia.

A situação está resolvida. Agradeço a todos os colaboradores da Vodafone que prestaram auxilio nesta questão.

Vou marcar o tópico como resolvido.

Obrigado.

Re: Sem opção de alteração de tarifário

BrunoF_Vodafone — Fri, 05 Dec 2025 09:40:51 GMT

@Cat_Lover

Agradecemos desde já o seu feedback.

Caso possamos ajudar em alguma questão adicional, não hesite em contactar-nos.

Obrigado,

BrunoF_Vodafone