tópico Re: Custo com o serviço de apoio ao cliente na Tarifários

Custo com o serviço de apoio ao cliente

Jaime1 — Mon, 09 Feb 2026 20:00:42 GMT

No mês passado recorri ao serviço de apoio ao cliente por divergência na factura.

Foi-me feito um crédito a fim de resolver essa divergência.

Na factura deste mês vem debitado o valor desse contacto, 0,73€ (+IVA à taxa de 2% = 0,34€ no total de 1,07€).

Obviamente não está em causa o valor em si, mas sim o facto de ter contactado o serviço exclusivamente por responsabilidade da Vodafone que não emitiu a factura corretamente.

Sendo assim, venho reclamar a emissão de nova factura que exclua aquele montante.

Imaginem se houver, digamos, 10000 reclamações deste género. É só fazer as contas.

Aguardo o favor do vosso contacto.

Conta número *********

Re: Custo com o serviço de apoio ao cliente

Jvitor_Vodafone — Mon, 09 Feb 2026 20:11:07 GMT

Olá @Jaime1,

Compreendemos e pedimos desculpas pelo lapso na tua fatura.

Editámos a tua mensagem, de forma a proteger a segurança e privacidade dos teus dados.

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