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Faltam 5 euros no meu saldo!

Setubalense — Tue, 17 Feb 2026 16:05:40 GMT

No dia 12 recebi o aviso para carregar a minha conta pre-paid banda larga móvel.

Como não funcionou no site do meu banco, uma amiga fez um carregamento de 10 euros para mim às 19h50.

A Vodafone confirmou a entrada, como sempre SEM dizer o montante. Que serviço de me_da! Se calhar para facilitar roubo!

MAS hoje recebi novo aviso, após só 5 dias! A Vodafone roubou-me de novo?!?

Em my Vodafone também nunca consta o valor de carregamentos. Mais uma vez, que me_da de site!

Quero os meus 5 euros de saldo de volta!

Re: Faltam 5 euros no meu saldo!

Brunna_Vodafone — Tue, 17 Feb 2026 17:01:30 GMT

Olá @Setubalense, boa tarde.
Para irmos ao detalhe do teu carregamento, taxação do serviço e mantermos os teus dados em segurança, clica no meu perfil e escolhe “Enviar mensagem privada”, com o teu NIF, nº de conta Vodafone ou da BLM.
Estamos por aqui para tratar disso contigo 😉📲
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Faltam 5 euros no meu saldo!

Setubalense — Tue, 17 Feb 2026 20:14:06 GMT

OK, recebi os 5 euros de volta.

Mas o saldo continua em 0 euros em My Vodafone:

Então, vou ou não ter internet amanhâ?

Re: Faltam 5 euros no meu saldo!

Jvitor_Vodafone — Tue, 17 Feb 2026 20:30:16 GMT

Olá @Setubalense,

Respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques a tua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Faltam 5 euros no meu saldo!

Setubalense — Wed, 18 Feb 2026 19:04:30 GMT

Vocês fizeram asneira. Os 5 euros que devolveram ontem não funcionaram. Eu não tive internet hoje. Tive de andar até a loja Vodafone e perder uma hora da minha vida por causa da sua incompetência.

A Vodafone me faz vomitar.

Re: Faltam 5 euros no meu saldo!

Setubalense — Wed, 25 Feb 2026 17:42:28 GMT

Se eu mudar para outra empresa, basta jã não carregar a conta para cancelar o serviço?

Re: Faltam 5 euros no meu saldo!

Setubalense — Thu, 26 Feb 2026 10:42:33 GMT

Ok, já mudei. Chau...

Re: Faltam 5 euros no meu saldo!

Barb_Vodafone — Thu, 26 Feb 2026 11:11:04 GMT

Olá @Setubalense,

Lamentamos a situação e a insatisfação causada.

Informamos que, nos tarifários de internet móvel, o valor carregado não fica disponível como saldo tradicional. O carregamento é totalmente utilizado para ativar os dias de utilização incluídos no tarifário.

Pode consultar mais informações sobre os tarifários de internet móvel aqui.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Faltam 5 euros no meu saldo!

Setubalense — Thu, 26 Feb 2026 13:35:19 GMT

O seu esquema burlador já não me interessa...