https://forum.vodafone.pt/t5/Tarif%C3%A1rios/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Altera%C3%A7%C3%A3o-Unilateral-de-Tarif%C3%A1rio-sem-Pr%C3%A9-Aviso/m-p/458597#M1100 Exmos. Srs.,<BR />Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao aumento da mensalidade do meu serviço (Tv Net Voz), verificado a partir de 9 de janeiro de 2026 (fatura 23 dez a 22 jan), sem que tenha existido o pré-aviso obrigatório de 30 dias.<BR />Após análise detalhada das faturas de outubro, novembro e dezembro de 2025, bem como de todas as comunicações SMS recebidas, verifico que não existe qualquer menção à atualização de preços ocorrida em janeiro de 2026.<BR />De acordo com as vossas Condições Gerais (Cláusula F.5) e com a legislação em vigor (Lei das Comunicações Eletrónicas), qualquer alteração unilateral das condições contratuais deve ser comunicada por escrito com a antecedência mínima de um mês.<BR />Desta forma, solicito:<BR />O crédito imediato dos valores cobrados em excesso nas faturas de janeiro e fevereiro de 2026.<BR />A reposição do valor mensal contratualizado (€28,97 com IVA), uma vez que não foi cumprido o dever de informação prévia para a sua alteração.<BR />Melhores cumprimentos Sun, 01 Mar 2026 14:13:43 GMT jfalmeida 2026-03-01T14:13:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Tarif%C3%A1rios/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Altera%C3%A7%C3%A3o-Unilateral-de-Tarif%C3%A1rio-sem-Pr%C3%A9-Aviso/m-p/458597#M1100 Exmos. Srs.,<BR />Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao aumento da mensalidade do meu serviço (Tv Net Voz), verificado a partir de 9 de janeiro de 2026 (fatura 23 dez a 22 jan), sem que tenha existido o pré-aviso obrigatório de 30 dias.<BR />Após análise detalhada das faturas de outubro, novembro e dezembro de 2025, bem como de todas as comunicações SMS recebidas, verifico que não existe qualquer menção à atualização de preços ocorrida em janeiro de 2026.<BR />De acordo com as vossas Condições Gerais (Cláusula F.5) e com a legislação em vigor (Lei das Comunicações Eletrónicas), qualquer alteração unilateral das condições contratuais deve ser comunicada por escrito com a antecedência mínima de um mês.<BR />Desta forma, solicito:<BR />O crédito imediato dos valores cobrados em excesso nas faturas de janeiro e fevereiro de 2026.<BR />A reposição do valor mensal contratualizado (€28,97 com IVA), uma vez que não foi cumprido o dever de informação prévia para a sua alteração.<BR />Melhores cumprimentos Sun, 01 Mar 2026 14:13:43 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Tarif%C3%A1rios/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Altera%C3%A7%C3%A3o-Unilateral-de-Tarif%C3%A1rio-sem-Pr%C3%A9-Aviso/m-p/458597#M1100 jfalmeida 2026-03-01T14:13:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Tarif%C3%A1rios/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Altera%C3%A7%C3%A3o-Unilateral-de-Tarif%C3%A1rio-sem-Pr%C3%A9-Aviso/m-p/458598#M1101 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/80117">@jfalmeida</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estas atualizações de preços foram comunicadas através da fatura Vodafone. Pode verificar na primeira página das faturas de Outubro ou Novembro, e no canto inferior esquerdo da primeira página estará presente essa informação.&nbsp;</P> <P>Caso não encontre, envie-nos uma mensagem privada aqui no fórum para podermos analisar a situação, por favor.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.<BR />Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P>Obrigado,<BR />Mayon_Vodafone</P> Sun, 01 Mar 2026 15:00:09 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Tarif%C3%A1rios/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Altera%C3%A7%C3%A3o-Unilateral-de-Tarif%C3%A1rio-sem-Pr%C3%A9-Aviso/m-p/458598#M1101 Mayon_Vodafone 2026-03-01T15:00:09Z