tópico Re: Roaming e dados móveis na Tarifários

Roaming e dados móveis

vrmmartins — Fri, 03 Jul 2026 13:09:03 GMT

Boa tarde,

Estou na Holanda, e desde ontem que não tenho rede/dados móveis. Já reiniciei o equipamento, já desativei/ativei a procura de rede e nada funcionou. Podem-me ajudar?

Atenciosamente,
Vítor

Re: Roaming e dados móveis

Brunna_Vodafone — Fri, 03 Jul 2026 13:14:51 GMT

Olá, @vrmmartins, boa tarde.
Compreendemos a tua dificuldade com a rede em roaming.
Para garantir que o serviço funciona corretamente, confirma se tens saldo suficiente para a cobrança da mensalidade e/ou se não existe nenhuma fatura por regularizar que possa ter originado à suspensão do serviço. Caso exista suspensão, após a regularização, a ativação fica concluída em até 1 hora.
Depois de regularizares o pagamento ou efetuares o carregamento, sugerimos que:
-reinicies o equipamento para forçar as atualizações,
-confirmes que a opção de roaming está ativa.
Para ativar o Roaming de Dados, podes seguir as instruções aqui: seleciona a marca e modelo do teu equipamento > Conectividade > Consumo de Dados > Ativar/Desativar roaming de dados, e segue o passo a passo no teu telemóvel.
De seguida, faz uma busca manual de rede. No mesmo link, escolhe o teu equipamento > Conectividade > Definições de rede e Internet > Escolha a rede.
Recordamos que, em roaming, o registo pode demorar um pouco mais do que o habitual.
Se a dificuldade persistir, para analisarmos o serviço em detalhe e mantermos os teus dados em segurança, clica no meu perfil e escolhe “Enviar mensagem privada”, indicando o teu NIF, n.º de conta Vodafone ou n.º de telemóvel.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Roaming e dados móveis

vrmmartins — Fri, 03 Jul 2026 13:29:55 GMT

Boa tarde,

Forçar a procura de rede foi suficiente. Obrigado.

Vítor

Re: Roaming e dados móveis

Jvitor_Vodafone — Fri, 03 Jul 2026 14:08:16 GMT

Olá @vrmmartins,

Agradecemos o teu feedback e ficamos felizes em saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Qualquer questão ou informação adicional, não hesites em contactar-nos.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone