tópico Re: Carregamento não concluído na Tarifários

Carregamento não concluído

barriga13 — Mon, 14 Sep 2026 22:37:09 GMT

Boa noite,
No dia 14 de Setembro de 2026, pelas 01:12 efetuei um carregamento de 17€ e o saldo não entrou.

Por norma o carregamento é efetuado imediatamente e desta vez não o foi. Entretanto fazem 24h e o carregamento ainda não está concluído.

Tenho o comprovativo do carregamento.

Aguardo resposta.

Com os melhores cumprimentos,

Marco Brandão

Re: Carregamento não concluído

Ishikawa7 — Tue, 15 Sep 2026 01:18:07 GMT

Aconteceu o mesmo comigo. Na app nem dá para ver o saldo. Dá erro.

Re: Carregamento não concluído

Barb_Vodafone — Tue, 15 Sep 2026 10:22:49 GMT

Olá @barriga13,

Lamentamos a demora na atualização do teu carregamento no saldo.

Informamos que foi identificado um erro nos carregamentos, mas a situação já se encontra resolvida. Pedimos, por favor, que verifiques se já consegues consultar o teu saldo e confirmar se o valor do carregamento já se encontra disponível.

Caso a dificuldade persista, pedimos que nos envies uma mensagem privada com o teu número de telemóvel e o comprovativo do carregamento.

Para enviar uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção "Enviar uma mensagem" (do lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Carregamento não concluído

Barb_Vodafone — Tue, 15 Sep 2026 10:26:02 GMT

Olá @Ishikawa7,

Pedimos, por favor, que verifiques se o teu carregamento já se encontra refletido no teu saldo através da App My Vodafone.

Tinha sido identificada uma dificuldade interna que, entretanto, já foi solucionada.

Obrigada,

Barb_Vodafone