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internet móvel cobrada 2x?

camiloj — Sun, 12 Jan 2020 09:59:25 GMT

Bom dia,

então é o seguinte no site do my-vodafone, onde se pode ver o tráfego de dados utilizado.. existem dois gráficos.. um do dados nacionais.. outro dos dados em ROAMING... a minha pergunta é... é normal que os dados nacionais aumentem, emquanto estamos em ROAMING? qual é o sentido? Vocês ou são uns aldrabões.. ou uns intrujões...

Re: internet móvel cobrada 2x?

Rodolf_Vodafone — Sun, 12 Jan 2020 12:50:07 GMT

Olá camiloj,

A Vodafone aplica as taxações conforme a informação enviada pelo equipamento do Cliente.

Em roaming, será descontado do planfond de dados móveis disponíveis para utilização em roaming.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: internet móvel cobrada 2x?

camiloj — Sat, 18 Jan 2020 01:33:33 GMT

Está-me a dizer que não devo acreditar na informação dada pela vossa àrea "My Vodafone" no vosso website????? Eu fiz uma pergunta sobre o vosso website, não sobre uma qualquer SMS.

Re: internet móvel cobrada 2x?

Rute_Vodafone — Sat, 18 Jan 2020 01:57:29 GMT

Olá @camiloj,

A informação da app é fidedigna. No entanto, para que possamos verificar se existe alguma incoerência na utilização dos seus dados móveis, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone