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Dados movies em roaming depois de uma actualizacao, ou se o telefone for desligado

amcpires — Mon, 09 Nov 2020 19:52:48 GMT

Boa tarde,

estou en contacto com a Apple, e tenho varias vezes este ano, recibido varios debitos relacionados com dados em roaming, mesmo quando dados estao desactivados no telefone.

Para a Apple investigar precisam de saber se a algo no vosso lado que esta a causar isto.

Sera que podiam dar alguns dados sobre o que foi transferido nos dias:

Junho 1, 3, 21, Julho 10, 18, Agosto 13, Setembro 1, Novembro 5,6 e 8.

So vejo 1,67 de debito em cada instancia (que e o valor por 100KB)

Re: Dados movies em roaming depois de uma actualizacao, ou se o telefone for desligado

Sofia_Vodafone — Mon, 09 Nov 2020 20:51:49 GMT

Olá @amcpires

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa com código postal. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Sofia_Vodafone