tópico Re: Banda larga móvel sem limites? na Tarifários

Banda larga móvel sem limites?

Setubalense — Sat, 02 Apr 2022 23:56:33 GMT

Olá,

à procura de um tarifário com mais trafego do que o meu atual (30GB) visitei os sites das outras empresas e encontrei um tarifário sem limites da Meo por 30 euros para clientes sem pacote Meo:

Internet para PC e Tablet | MEO

A Vodafone não tem um tarifário assim?! Pago 25 euros por 30GB. E francamente 30GB é um problema porque tenho de ver cada vez mais vídeos no meu trabalho jornalístico.

Espero erncontrar um tarifário assim, caso contrário tenho de mudar para a Meo.

Aliás, posso desbloquear o meu pen Huawei/Vodafone, que funciona muito bem, para usar com o tarifário Meo? Ou não funcionaria?

Acabei de descubrir que o meu tarifário Vodafone de 30GB já não custa 25 euros, mas 20:

Internet Móvel: tarifários e cartões - Vodafone Portugal

Mas a Vodafone continua a cobrar-me 25. Acho um pouco ganancioso da parte da Vodaone não atualizar o preço do meu tarifário. Mais uma razão para mudar...

Re: Banda larga móvel sem limites?

Mateus_Vodafone — Sun, 03 Apr 2022 00:36:10 GMT

Olá @Setubalense,

Temos a sua disposição o tarifário Vodafone Go Total, com todo o trafego incluído, com valor de €30,00 mensais.

Para adesão, sugerimos contactar a linha 16911 gratuitamente, e verificar a possibilidade de alteração do seu tarifário atual para esse plano.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Banda larga móvel sem limites?

Setubalense — Sun, 03 Apr 2022 17:39:35 GMT

Mas este tarifário não é pos-pago como o da MEO.

Alem disso, diz na tabela 2.2 neste documento:

velocidades-de-internet-v2.pdf (vodafone.pt)

que a velocidade do tarifário é de 40 mbps, em vez dos 150 do meu tarifário atual.

Não preciso de 150, não é o problema. Mas em vez de 150 tenho só 20-30, cá no centro de Setúbal.

Dá para tudo. MAS se a diferença entre a teoria e a prática é a mesma no Vodafone Go Total, só dá 1/5 do anunciado, quer dizer 8 mbps mais ou menos. Acho que seria um problema. Parece 3G.

Na MEO a velocidade não é limitada.

Re: Banda larga móvel sem limites?

Mateus_Vodafone — Sun, 03 Apr 2022 20:58:57 GMT

Olá @Setubalense,

Nesse sentido, sugerimos o contacto com a linha mencionada para ter conhecimento de outros planos e/ou pacotes, e também as velocidades disponíveis.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Banda larga móvel sem limites?

Setubalense — Mon, 11 Apr 2022 17:36:00 GMT

Essa voz da linha fala rápido. Após a primeira escolha já não entendo tudo porque sou estrangeiro. Sei escrever e ler português, mas ouvir é outra coisa.

Podem mudar o meu tarifário (On 30 GB -> Go Total) através de mensagem privada?

Qual a pena mencionado noutro tema quando se muda de um tarifário pos-pago para um pre-pago?

Re: Banda larga móvel sem limites?

Mateus_Vodafone — Mon, 11 Apr 2022 19:21:54 GMT

Olá @Setubalense,

A alteração é possível, contudo, tratando-se de um serviço pós pago sem contrato a decorrer, só é possível ser feita caso não exista nenhum valor em aberto na conta corrente.

Sugerimos o pagamento da ultima fatura emitida, mesmo que não tenha vencido, e em seguida, nos contacte via mensagem privada confirmando o pagamento, e indicando os dados da Banda Larga Móvel.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Banda larga móvel sem limites?

Setubalense — Mon, 11 Apr 2022 19:50:38 GMT

Bem, tenho debito directo, por isso não posso pagar agora, a fatura não diz como pagar manualmente. Vou enviar os dados no dia 21 ou 22, logo após o debito e antes da emissão da nova fatura.

Porque em Portugal tudo sempre é complicado? Vou deixar o meu debito directo ativo durante mais uns meses, por isso dá igual se ou não há uma fatura aberta. Após, sei la, 4 anos de o debito direto sempre a funcionar, se pode esperar um pouco de confiança.

Aliás, se calhar seria mais facil simplesmente encomendar um cartão novo de 30 dias:

Vodafone Go Total Cartão SIM - 30 dias - Loja Online Vodafone

e cancelar o serviço velho quando o cartão chegar...

Re: Banda larga móvel sem limites?

Setubalense — Tue, 12 Apr 2022 15:55:28 GMT

Porque não posso adicionar esse cartão ao carrinho?! Tentei ontem, continua a não funcionar hoje. Sempre diz que o carrinho está vazio...

Re: Banda larga móvel sem limites?

Carol_Vodafone — Tue, 12 Apr 2022 16:36:15 GMT

Olá @Setubalense,

Lamentamos as dificuldades. Pedimos que efetue uma limpeza de cache/cookies e tente novamente. Caso não resulte sugerimos que entre em contacto com a Loja Online 800 91 98 88 para que eles identifiquem o motivo da dificuldade.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Banda larga móvel sem limites?

Setubalense — Tue, 12 Apr 2022 17:54:57 GMT

Acho que é um problema técnico da sua parte, provavelmente porque esse cartão faz parte de uma promoção.

Posso sem problemas adicionar o cartão de 15 dias.

Re: Banda larga móvel sem limites?

Carol_Vodafone — Tue, 12 Apr 2022 18:55:59 GMT

@Setubalense

Caso a dificuldade seja em adicionar o tarifário de 30GB mostrado no link, informamos que o mesmo não se adere na loja online. Conforme escrito no site este é um tarifário exclusivo para clientes que já possuem o serviço fixo e sua adesão deve ser feita em loja ou através do 16911.

Caso queira, pode efectuar o pedido de contacto através do site, clicando em "aderir" e preenchendo com seus dados.

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: Banda larga móvel sem limites?

Setubalense — Tue, 12 Apr 2022 19:35:18 GMT

Não, já tenho esse tarifário de 30GB durante anos, infelizmente. Quero mudar para o tarifário Total pre-pago.

Esqueçma, vocês nem sequer entendem o que estou a dizer. Não sabem ler e nada...

Re: Banda larga móvel sem limites?

Setubalense — Sat, 16 Apr 2022 12:30:04 GMT

OK, hoje fui para uma loja da Vodafone para mudar de tarifário.

Primeiro não aceitou carregamentos, nem na loja, nem fora num MB.

Voltei para a loja e o tipo finalmente conseguiu o carregamento.

Bem, agora, em casa, visitei a página My Vodafone e reparei que diz:

Saldo disponível: 0 euros.

Não devia dizer 30 euros porque carregei 30 euros?

Também diz: Dados renovam em 15 dias.

Porque em 15 dias em vez de 30?!

Para averiguar enviei um SMS com o texto GO para 1277 como diz aqui:

Detalhes do tarifário Vodafone Go Total - Vodafone Portugal

Não funcionou, a resposta foi:

Re: Banda larga móvel sem limites?

Susan_Vodafone — Sat, 16 Apr 2022 13:26:59 GMT

Olá @Setubalense

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que recebemos o seu carregamento de 30 euros no dia de hoje (16-04-2022 12:25:26).

O serviço encontra-se corretamente ativo e com utilização disponível até ao dia 16-05-2022 (30 dias).

Pedimos que faça log out e log in no My Vodafone novamente.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Banda larga móvel sem limites?

Setubalense — Sat, 16 Apr 2022 16:20:51 GMT

Bem, você provavelmente procurou na sua base de dados, onde está certo, mas eu tenho de usar a porcaria de My Vodafone, onde continua a mostrar esta **bip**, após reiniciar o computador, apagar o cache e tudo:

E esse contador de SMS mostra o que, os SMS consumidas ou disponiveis?!

Realmente, alguma coisa está muito errada com os **bip** que fazem o seu site.

Quando faço click em Utilização Atual por exemplo, dura um minuto até a valor aparecer. isso não é normal. E continua a mostrar os MB usados, o qual não interessa ninguém no caso do tarifário Go Total.

Re: Banda larga móvel sem limites?

Carol_Vodafone — Sat, 16 Apr 2022 16:57:36 GMT

Olá @Setubalense,

Sugerimos que aceda pela app móvel utilizando os dados Vodafone para que a informação atualize.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Banda larga móvel sem limites?

Setubalense — Sun, 17 Apr 2022 16:38:25 GMT

Ó Carol, está a brincar comigo? O meu celular não dá para usar apps, é velho, só para emergências. E a banda larga móvel só uso no PC. Por isso, façam com que o seu maldito site My Vodafone funcione como deve ser, e rápido. Caso contrário vou apresentar uma queixa à Anacom no portal do livro de reclamações por fraude. Vocês não estão a cumprir a sua parte, que pode encontrar cá:

Detalhes do tarifário Vodafone Go Total - Vodafone Portugal

A sua maneira superficial e indiferente de responder é típico de Portugal. Mas esta é a era digital, já não dá para improvisar e fazer batota. É digital, ou algo funciona ou falha. E vocês estão a falhar.

Re: Banda larga móvel sem limites?

Mateus_Vodafone — Sun, 17 Apr 2022 18:03:10 GMT

Olá @Setubalense,

Lamentamos pelo sucedido, contudo, havendo uma alteração do serviço para pré pago, as informações do My Vodafone Desktop, nomeadamente os contadores, demoram até 72h para serem atualizados.

Caso a dificuldade mantenha-se ao aceder por mais de um navegador diferente em 19/04, pedimos que nos informe para reporte interno, indicando também quais browsers (e versões) foram utilizados, bem como hora e data do ultimo acesso.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Banda larga móvel sem limites?

Setubalense — Mon, 18 Apr 2022 14:31:21 GMT

Bem, vou esperar até amanha então. Por enquanto My Vodafone ainda mostra dados errados. Não é problema do cache ou browser em geral, porque os dados sim são atualizados, mas simplesmente errados. Os seus servidores enviam dados errados. Bem, vou voltar a ver amanha...

Entretando recebi esse SMS estranho:

Alteracao para Vodafone Go Total - IVGOI efetuada com sucesso. No 1o carregamento no MB utilize Pagamentos Servicos. Ent:10158 Ref:593633073; Mont:EUR7.5 , ou carregue através da app My Vodafone em http://vfpt.pt/atc

Não percebo o sentido desse SMS. 7.5 euros, quer dizer 7.5 dias?!? E a menina da Vodafone me disse no sábado que posso carregar o número Go Total como o do celular no MB, diretamente através do número.

Re: Banda larga móvel sem limites?

Thau_Vodafone — Mon, 18 Apr 2022 15:25:03 GMT

Olá @Setubalense,

Agradecemos o seu contacto e feedback.

Informamos que os dados da SMS (entidade e referência) são originados da Vodafone, contudo, poderá desconsiderar.
Verificámos que já ocorreu um carregamento de €30,00 no dia 16-04-2022, pelo que garante todo o tráfego incluído durante 30 dias + 10 SMS.

A informação recebida está correta, poderá carregar através do caixa Multibanco, inserindo o nº do serviço.
Poderá consultar aqui todos os meios de carregamentos disponíveis.

Obrigada,
Thau_Vodafone