tópico Re: Devolução taxas aditivos e taxas sem consentimento na Tarifários

Devolução taxas aditivos e taxas sem consentimento

Kiterio — Mon, 11 Jul 2022 15:11:14 GMT

Boa tarde,

De acordo com o recente acórdão do Supremo Tribunal de Justiça, a Vodafone terá de restituir valores cobrados por ativação automática de serviços adicionais não solicitados. Venho por este meio solicitar a devolução de todos serviços adicionais que me foram debitados sem solicitação (nomeadamente internet extra, e custos por falta de saldo para taxa semanal), nos últimos anos. Ou que me idiquem a forma de o fazer.

Muito Obrigado

Re: Devolução taxas aditivos e taxas sem consentimento

Susan_Vodafone — Mon, 11 Jul 2022 15:57:19 GMT

Olá @Kiterio

Agradecemos o seu contacto.

Estamos a analisar o assunto, do ponto de vista legal, pelo que ainda não temos novidades a comunicar.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Devolução taxas aditivos e taxas sem consentimento

Kiterio — Mon, 25 Jul 2022 16:09:58 GMT

Boa Tarde,

Devo fazer alguma reclamação por outro canal, ou esta já serve como pedido para reembolso de todas as taxas?

Obrigado

Re: Devolução taxas aditivos e taxas sem consentimento

Carol_Vodafone — Mon, 25 Jul 2022 17:13:04 GMT

Olá @Kiterio,

A decisão judicial em causa ainda não transitou em julgado, estando ainda em discussão em sede própria, não sendo neste momento possível adiantar mais informações sobre este processo. Qualquer novidade será informada pelos meios habituais.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Devolução taxas aditivos e taxas sem consentimento

Kiterio — Tue, 26 Jul 2022 09:18:39 GMT

Bom dia,

Compreendo que ainda existem passos processuais que não foram concluidos, no entanto para para efeitos de registo, a reclamação no forum chega? Ou tenho de enviar um email? ou outra forma?

O facto de a decisão ainda não se encontrar transitada apenas impede a tomada de decisão, e não o registo da mesma.

Obrigado

Re: Devolução taxas aditivos e taxas sem consentimento

Mateus_Vodafone — Tue, 26 Jul 2022 11:05:25 GMT

Olá @Kiterio,

O registo também deverá possuir um procedimento especifico para ser feito, uma vez que não temos mais atualizações sobre o tema até o presente momento. Contudo, agradecemos pelo alerta.

Nesse sentido, sugerimos aguardar novas informações, pois assim teremos acesso a um mecanismo para o tratamento dessa questão.

Obrigado,

Mateus_Vodafone