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Não tenho acesso à Internet móvel

Barreto111 — Sat, 07 Dec 2019 14:08:03 GMT

Alguém está com este problema ou já viu algum reporte sobre o assunto? É que estou com velocidades de download entre 0,2 e 1,1 Mbits, o que me impossibilita o acesso minimamente operacional à Internet. Repito que isto é através da rede de dados móvel, em Lisboa, na freguesia de S. Domingos de Benfica, na zona entre o hospital da cruz vermelha e os pupilos do exército. Estou assim desde 8/11, já fiz as mais variadas reclamações e... já lá vai um mês e nada.

Re: Não tenho acesso à Internet móvel

Rodolf_Vodafone — Sat, 07 Dec 2019 16:01:42 GMT

Olá Barreto111,

Não temos qualquer registo de dificuldades.

Sugerimos que reinicie os equipamentos e teste uma busca manual de rede.

Caso a dificuldade persista, sugerimos que reporte a situação através da App My Vodafone » Menu » Equipamentos » Qualidade de Rede. A situação é encaminhada à área técnica que irá considerar a zona reportada para os planos de melhorias de rede.

Em alternativa poderá contactar o nosso suporte técnico 1214.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Não tenho acesso à Internet móvel

Barreto111 — Tue, 10 Dec 2019 03:31:19 GMT

Tive agora uma agradável e inesperada surpresa. Liguei o equipamento e ao fim de um mês tenho o meu problema resolvido.

Re: Não tenho acesso à Internet móvel

Rute_Vodafone — Tue, 10 Dec 2019 08:34:41 GMT

Olá @Barreto111,

Prezamos saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Não tenho acesso à Internet móvel

Barreto111 — Tue, 10 Dec 2019 12:32:28 GMT

Fico muito contente em poder continuar a contar com a vodafone.