tópico Re: Canais nao disponiveis na aplicacao na Vodafone TV

Canais nao disponiveis na aplicacao

Goncalvs — Tue, 20 Jun 2023 18:59:43 GMT

Bom dia, desde aproximadamente 2 semanas que nao posso ver nenhum canal ou gravacao na aplicacao vodafone. Aparecendo a mensagem em todos os canais que "Este canal nao esta disponivel na aplicacao". Isto acontece tanto no telemóvel como no tablet. Foi reiniciada TV BOX no final de semana mas o problema mantém-se

Re: Canais nao disponiveis na aplicacao

Carol_Vodafone — Tue, 20 Jun 2023 19:30:46 GMT

Olá @Goncalvs,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos pela situação reportada. Antes de mais sugerimos que desinstale e reinstale a App My Vodafone, fazendo um novo emparelhamento com a sua box.

Caso a dificuldade persista será necessário entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigada,

Carol_Vodafone

Re: Canais nao disponiveis na aplicacao

Goncalvs — Tue, 27 Jun 2023 08:28:37 GMT

O problema ficou resolvido ao emparelhar con a box

Re: Canais nao disponiveis na aplicacao

Thau_Vodafone — Tue, 27 Jun 2023 09:43:52 GMT

Olá @Goncalvs,

Agradecemos o seu feedback. Ficamos satisfeitos em saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Mantemo-nos totalmente disponíveis, para ajudar a esclarecer qualquer questão Vodafone.

Obrigada,

Thau_Vodafone