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Cobrança por parte da Vodafone dos serviços que não funcionam

CarlaPi — Sun, 22 Feb 2026 19:08:49 GMT

É lamentável que a Vodafone continue a cobrar o valor total do serviço quando as falhas são constantes!!!
Já tentei enviar mail mas para variar houve um erro técnico. Tentei falar com um assistente real que não me deixava falar falando por cima das minhas palavras… falta de profissionalismo!!!!

Re: Cobrança por parte da Vodafone dos serviços que não funcionam

Jvitor_Vodafone — Sun, 22 Feb 2026 19:49:09 GMT

Olá @CarlaPi,

Desde as primeiras horas, que mobilizámos todas as nossas equipas técnicas e parceiros, estando no terreno a trabalhar para restabelecer os serviços em zonas afetadas.

Para acelerar a recuperação reforçámos a autonomia energética com geradores e alocámos unidades móveis de rede, que permitem garantir chamadas de voz onde a rede sofreu danos mais severos.

A Fundação Vodafone está igualmente no terreno a apoiar locais com necessidades críticas em coordenação com a Proteção Civil, com mais reforços a caminho.

Continuaremos a trabalhar ininterruptamente até que tudo esteja resolvido.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Cobrança por parte da Vodafone dos serviços que não funcionam

CarlaPi — Sun, 22 Feb 2026 19:56:00 GMT

Não questionei se estão a fazer o melhor que conseguem!!!!
Questiono o facto de ser cobrado um serviço que está em falha constante!!!!
Questiono a falta de profissionalismo de quem nos atende e não nos deixa falar, falando por cima do nosso discurso!!!!
Sempre fui cliente telecel e depois Vodafone, sempre recomendei os vossos serviços, hoje, saturada de tantas falhas, independentemente de ter havido ou não as tempestades estou no meu direito de questionar sobre os valores cobrados pela Vodafone sem ter a possibilidade de usufruir do serviço contratado!