Box nova

RicardoAlegrete — Wed, 30 Sep 2026 17:46:16 GMT

Boa tarde, gostaria de saber como posso pedir uma box nova mais atualizada. A que uso já tem 8 anos e gostaria de trocar e de saber se tenho de pagar e como tenho de fazer?

Re: Box nova

Flávia_Vodafone — Wed, 30 Sep 2026 19:03:28 GMT

Olá, @RicardoAlegrete,

Estamos aqui para ajudar.

Caso estejas a verificar alguma avaria ou dificuldade de funcionamento, podemos encaminhar a situação para a nossa equipa técnica de apoio nas redes sociais. No entanto, devido ao horário de funcionamento da mesma, apenas conseguiremos dar uma resposta amanhã. Se pretenderes este acompanhamento, por favor envia-nos os teus dados por mensagem privada. Para um tratamento mais célere, recomendamos o contacto direto com a linha técnica através do 911 691 300 ou o reporte da situação através do Chat TOBi em Chat TOBi Vodafone.

Se o pedido de troca não estiver relacionado com uma avaria e pretenderes apenas um equipamento mais atualizado, a substituição poderá ser solicitada numa das nossas lojas, mediante disponibilidade de stock, ou através desta via, com envio por estafeta. Poderão existir custos associados à troca, dependendo do equipamento e das condições do tarifário/serviço atualmente contratado.

Para que possamos verificar a situação com mais detalhe e prestar informações mais precisas, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone, ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e seleciona a opção "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o teu contacto.

Obrigada,
Flávia_Vodafone.

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