tópico Re: Falha ligação App TV Vodafone na Vodafone TV

Falha ligação App TV Vodafone

Sr01 — Tue, 08 Oct 2019 20:11:10 GMT

Tento de várias formas aceder no meu Tlm à App TV Vodafone e não prossegue.
Tentei com login de Tlm e da myvodafone e nada.
Será que me poderão ajudar?

Re: Falha ligação App TV Vodafone

JoãoR_Vodafone — Tue, 08 Oct 2019 21:07:56 GMT

Olá @Sr01,

De modo a podermos ajudar, poderá indicar-nos qual o erro que surge, quando tenta aceder?

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Falha ligação App TV Vodafone

Sr01 — Fri, 11 Oct 2019 06:56:31 GMT

Olá. A janela de erro aparece tão rápido que nem consigo ver e regressa ao ecrã inicial. Já tentei com telemóvel e também com credenciais Vodafone e o que acontece é igual. O telemóvel é Samsung A7 2018.

Re: Falha ligação App TV Vodafone

BrunoF_Vodafone — Fri, 11 Oct 2019 09:24:42 GMT

Pedimos que confirme se o equipamento se encontra associado à sua conta de TV.

É possível associar até cinco dispositivos em simultâneo à sua conta TV, sendo que cada um deles tem um período mínimo de permanência de 30 dias.

Pode gerir os dispositivos associados à sua conta de duas formas:
- Via Tv Box: Acedendo a Menu >> Definições >> Área de Cliente >> Dispositivos
- Via App Tv Vodafone: Caso tenha perfil de administrador aceda a Menu >> Gerir Equipamentos

Caso não esteja, deverá adicionar o dispositivo para permitir a visualização, seguindo os passos abaixo:

- Aceder ao Menu da Tv Box » Apps, a App Área de Clientes » Dispositivos:

- Adicionar novo dispositivo

- No telefone, quando solicitado o QR code basta apontar para o ecrã da TV

- Quando já está o dispositivo associado à conta, é possível alterar o nome e gerir algumas permissões, tais como:
Agendar gravações
Alugueres
Se é um utilizador admin ou não

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Falha ligação App TV Vodafone

Sr01 — Fri, 11 Oct 2019 10:43:19 GMT

Já solucionou. Bastou associar o telemóvel com a conta do administrador visto ser um Pack red.
Obrigada

Re: Falha ligação App TV Vodafone

BrunoF_Vodafone — Fri, 11 Oct 2019 11:23:28 GMT

@Sr01

Agradecemos o feedback.

Obrigado

Brunof_Vodafone