tópico Nova App TV Vodafone na Vodafone TV

Nova App TV Vodafone

n24 — Mon, 21 Oct 2019 22:19:47 GMT

Boa Noite,

Instalei a nova APP TV Vodafone no PC porque tenho a nova VBox mas ao tentar entrar tenho erro que que não é possível mais devices à conta.

Onde posso gerir os devices? Na box não aparece nenhum.

Re: Nova App TV Vodafone

JoãoR_Vodafone — Mon, 21 Oct 2019 23:19:15 GMT

Olá @n24,

Pode gerir os dispositivos associados à sua conta de duas formas:

Via Tv Box: Acedendo a Menu >> Definições >> Área de Cliente >> Dispositivos
Via App Tv Vodafone: Caso tenha perfil de administrador aceda a Menu >> Gerir Equipamentos

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Nova App TV Vodafone

n24 — Tue, 22 Oct 2019 08:18:27 GMT

Bom dia @JoãoR_Vodafone

Como afirmei na minha box não aparece num dispositivo para remover e não consigo autenticar nas apps.

Necessito de ajuda.

Re: Nova App TV Vodafone

Rute_Vodafone — Tue, 22 Oct 2019 09:30:52 GMT

Olá @n24,

Não conseguindo efetuar a associação de dispositivos de nenhuma das formas indicadas, sugerimos o contacto com o Suporte técnico, de forma a que sejam efetuados os devidos testes para resolução em chamada.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone