tópico Erro MA218 na Vodafone TV

Erro MA218

JosePiresBorges — Wed, 14 Apr 2021 13:39:17 GMT

Boa tarde,

Compre um novo equipamento e ao tentar usar a app da Vodafone tv da o erro MA 218

Re: Erro MA218

Rodolf_Vodafone — Wed, 14 Apr 2021 14:14:15 GMT

Olá JosePiresBorges,

Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Erro MA218

JosePiresBorges — Thu, 15 Apr 2021 11:17:38 GMT

Desculpe mas no apoio técnico não encontrei qualquer tipo de ajuda.

Tive o mesmo problema quando mudei de iPad, agora verifica se o mesmo dado que mudei de telefone. A situação anterior demorou mais de 2 semanas para resolverem e só após me terem telefonado.

Agardelo que desta vez sejam mais rápidos

Re: Erro MA218

JosePiresBorges — Thu, 15 Apr 2021 11:18:24 GMT

A chamada para o numero indicado é grátis

Re: Erro MA218

Rute_Vodafone — Thu, 15 Apr 2021 11:38:14 GMT

Olá @JosePiresBorges,

A Chamada para o 16913 é gratuita, sendo um número Vodafone e ligando através da app My Vodafone (pode verificar as instruções no vídeo indicado no tópico anterior).

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Erro MA218

JosePiresBorges — Sat, 17 Apr 2021 22:13:49 GMT

Liguei para o número, disseram me que seria contactada brevemente para solucionar o problema é até hoje nada

Re: Erro MA218

Anónimo — Sat, 17 Apr 2021 23:49:58 GMT

Olá @JosePiresBorges,

O único reporte que temos registo efetuado junto do nosso Suporte Técnico sobre dificuldades de login foi feito a 30-01-2021.

Após análise, temos a indicação que no dia 16-2 a área em questão entrou em contacto com o número preferencial sobre esta situação e informaram-nos que a dificuldade encontrava-se ultrapassada.

Nesse sentido, se a mesma se mantém deverá contactar novamente o 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Erro MA218

JosePiresBorges — Sun, 18 Apr 2021 11:02:30 GMT

O problema foi resolvido no iPad . Agora o problema voltou a acontecer no iPhone. Liguei desde já para o número 16913. Ficou registado no meu número de telefone 91*******e não no do meu marido. Agradeço que confirme. A operadora que me atendeu, informou me mesmo que iria indicar para tentar ser resolvido urgentemente, pois indiquei que no passado para resolver o mesmo problema demorou mais de 2 semanas

Re: Erro MA218

JoãoR_Vodafone — Sun, 18 Apr 2021 11:02:16 GMT

Olá @JosePiresBorges,

Não temos nenhum registo de reporte recente associado ao seu serviço Tv Net Voz.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, pedimos que entre em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá, através do My Vodafone, aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Erro MA218

JosePiresBorges — Wed, 21 Apr 2021 21:39:21 GMT

Desculpem mas deve existir um engano. Estive mais de 15 minutos ao telefone com a linha de apoio e a sua colega disse que iam ser rápidos na resolução. Se os senhores avisam sempre que as chamadas vão ser gravadas, queiram verificar.

junto dito que comprova a chamada

Re: Erro MA218

Anónimo — Wed, 21 Apr 2021 22:35:31 GMT

No número de conta 3xxxxxx24 não verificámos nenhum reporte recente sobre o serviço fixo Vodafone, o último registo foi no final de janeiro princípios de fevereiro.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Erro MA218

JosePiresBorges — Thu, 22 Apr 2021 14:18:07 GMT

Mas como pode ver na mensagem esta foi reportada e indicado o número para onde ligar

Re: Erro MA218

Rute_Vodafone — Thu, 22 Apr 2021 14:43:16 GMT

Olá @JosePiresBorges,

Sugerimos novo contacto com a linha de Suporte Técnico para que seja possível ajudar na resolução.

Não temos registo de nenhuma questão reportada acerca da nova dificuldade.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Erro MA218

JosePiresBorges — Fri, 30 Apr 2021 11:18:10 GMT

Foi o que fiz, mas a reposta continu sem chegar

Re: Erro MA218

JosePiresBorges — Sat, 08 May 2021 12:23:33 GMT

Boa tarde,

Já liguei duas vezes para o número de apoio.

A resposta dada é sempre a mesma. Iremos resolver rapidamente o problema.

Passado um mês, nada resolvido.

O Erro no telefone mantém se MA 218

Re: Erro MA218

JoãoR_Vodafone — Sat, 08 May 2021 13:27:17 GMT

Olá @JosePiresBorges,

Compreendemos a sua insatisfação e necessidade de ter os serviços operacionais, contudo a situação terá mesmo de ser analisada pelo nosso Suporte Técnico - 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Erro MA218

JosePiresBorges — Fri, 11 Jun 2021 23:41:48 GMT

Boa noite,

Já liguei várias vezes para a linha ( ontem foi a última vez). Dizem me sempre o mesmo que irão entrar em contacto brevemente, mas de repente passam 2 meses e continuo com o erro MA 218.
Alguma vez vão resolver?

Re: Erro MA218

Rodolf_Vodafone — Sat, 12 Jun 2021 00:29:26 GMT

Olá @JosePiresBorges,

Compreendemos e lamentamos a situação, contudo, será mesmo necessário o contacto com a nossa linha de suporte técnico para que a situação seja analisada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone