https://forum.vodafone.pt/t5/Vodafone-TV/APP-VODAFONE-TV/m-p/373213#M433 Caros,<BR /><BR />Sou cliente há vários anos e antes desta alteração de serviços que acompanhou a box 4K, a Vodafone funcionava muito melhor.<BR /><BR />Neste caso concreto da App da Vodafone Tv, passou de um APP que utilizava com bastante frequência para ser uma das que “tenho lixo no meu ecrã”.<BR /><BR />Problemas atuais (já não vou falar das anteriores):<BR /><BR />- o login por mail não funciona<BR />- o login por telefone não funciona sem o envio de password para o tlm<BR /><BR />(Porque razão nos damos ao trabalho de criar login’s e a ultrapassar inúmeros passos de segurança para criar password’s FORTES, quando depois não são utilizados?)<BR /><BR />- tenho 3 equipamentos associados e quando tento entrar com o meu telefone (corretamente associado), recebo uma mensagem a dizer que não posso associar mais equipamentos. Ligo, resolvem. Passado uns dias, voltamos ao mesmo.<BR /><BR />- Se em vez de desligar a App, clico por lapso em terminar sessão, pede-me de novo para associar o equipamento. E como? Em casa...através da box com o QR CODE!<BR /><BR />Mudar é sempre bom...mas tem de ser para melhor e nunca para pior.<BR /><BR />Por fim, não se incomodem em colocar aqui mensagens “ Olá Nicholas. Para podermos resolver o problema, entre em contato....” porque obviamente que isso só enerva mais quem tem problemas técnicos para resolver. Resolvam e coloquem aqui o que foi feito tecnicamente para ultrapassar as questões, e para os assuntos “pessoais”...contatem-me. Transfiram entre vocês, passem logo todos os passos e passinhos do “não tenho acesso ao número”, “tem de ser aquela área a falar”...e depois de todo o processo que o Cliente não tem de saber, nem quer, e não tem paciência para isso, surpreendam-me com uma chamada que resolva os problemas.<BR /><BR />Cumprimentos.<BR /> Wed, 25 Mar 2020 05:56:50 GMT NL 2020-03-25T05:56:50Z https://forum.vodafone.pt/t5/Vodafone-TV/APP-VODAFONE-TV/m-p/373213#M433 Caros,<BR /><BR />Sou cliente há vários anos e antes desta alteração de serviços que acompanhou a box 4K, a Vodafone funcionava muito melhor.<BR /><BR />Neste caso concreto da App da Vodafone Tv, passou de um APP que utilizava com bastante frequência para ser uma das que “tenho lixo no meu ecrã”.<BR /><BR />Problemas atuais (já não vou falar das anteriores):<BR /><BR />- o login por mail não funciona<BR />- o login por telefone não funciona sem o envio de password para o tlm<BR /><BR />(Porque razão nos damos ao trabalho de criar login’s e a ultrapassar inúmeros passos de segurança para criar password’s FORTES, quando depois não são utilizados?)<BR /><BR />- tenho 3 equipamentos associados e quando tento entrar com o meu telefone (corretamente associado), recebo uma mensagem a dizer que não posso associar mais equipamentos. Ligo, resolvem. Passado uns dias, voltamos ao mesmo.<BR /><BR />- Se em vez de desligar a App, clico por lapso em terminar sessão, pede-me de novo para associar o equipamento. E como? Em casa...através da box com o QR CODE!<BR /><BR />Mudar é sempre bom...mas tem de ser para melhor e nunca para pior.<BR /><BR />Por fim, não se incomodem em colocar aqui mensagens “ Olá Nicholas. Para podermos resolver o problema, entre em contato....” porque obviamente que isso só enerva mais quem tem problemas técnicos para resolver. Resolvam e coloquem aqui o que foi feito tecnicamente para ultrapassar as questões, e para os assuntos “pessoais”...contatem-me. Transfiram entre vocês, passem logo todos os passos e passinhos do “não tenho acesso ao número”, “tem de ser aquela área a falar”...e depois de todo o processo que o Cliente não tem de saber, nem quer, e não tem paciência para isso, surpreendam-me com uma chamada que resolva os problemas.<BR /><BR />Cumprimentos.<BR /> Wed, 25 Mar 2020 05:56:50 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Vodafone-TV/APP-VODAFONE-TV/m-p/373213#M433 NL 2020-03-25T05:56:50Z https://forum.vodafone.pt/t5/Vodafone-TV/APP-VODAFONE-TV/m-p/373220#M434 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/32293">@NL</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone trabalha por resolver e avaliar todas as dificuldades nos seus serviços para resolução e atualização dos mesmos com tanta brevidade quanto possível.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Qualquer dificuldade denotada com a app, deverá ser encaminhada através do departamento de Suporte Técnico - 16913.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) &gt; “Estado dos meus equipamentos” &gt; “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Rute_Vodafone</P> Wed, 25 Mar 2020 09:10:09 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Vodafone-TV/APP-VODAFONE-TV/m-p/373220#M434 Rute_Vodafone 2020-03-25T09:10:09Z