tópico Re: App TV Vodafone na Vodafone TV

App TV Vodafone

NunoSerpa — Fri, 10 Apr 2020 17:50:52 GMT

Boa tarde, não consigo aceder à minha conta na app da TV Vodafone. Aparece um erro que diz não ser possível adicionar mais devices. Ora eu não adicionei mais devices. Já alterei a password e continua a dar o mesmo erro quando tento aceder. Como posso resolver o problema?
Obrigado

Re: App TV Vodafone

JoãoR_Vodafone — Fri, 10 Apr 2020 18:26:01 GMT

Olá @NunoSerpa,

Esse erro é porque excedeu o limite de equipamentos associados.

É possível associar até cinco dispositivos em simultâneo à sua conta TV, sendo que cada um deles tem um período mínimo de permanência de 30 dias. Pode gerir os dispositivos associados à sua conta de duas formas:
- Via Tv Box: Acedendo a Menu >> Definições >> Área de Cliente >> Dispositivos
- Via App Tv Vodafone: Caso tenha perfil de administrador aceda a Menu >> Gerir Equipamentos

- Via Tv Box: Acedendo a Menu >> Definições >> Área de Cliente >> Dispositivos
- Via App Tv Vodafone: Caso tenha perfil de administrador aceda a Menu >> Gerir Equipamentos

Caso a dificuldade persista, será necessário o contacto com o nosso suporte técnico 16913, para que a situação possa ser analisada.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: App TV Vodafone

P__V — Sat, 11 Apr 2020 22:21:31 GMT

Olá a ambos.

Estou precisavamente com o mesmo problema. Na Tv Box, opção de Gestão de Equipamentos não tenho nada associado. Já instalei e desinstalei a App tanto do smartphone como do PC e a situação mantem-se.

Liguei para o apoio técnico e não me consiguiram dar resposta pelo que reportaram a situação para mais tarde darem resposta.

Vou aguardar...