tópico Re: APP TV Vodafone erro MV1803 na Vodafone TV

APP TV Vodafone erro MV1803

Miguel2016 — Sat, 10 Oct 2020 12:13:24 GMT

Boa tarde, instalei a app tv Vodafone em dois smartphone android e numa box android, quando tento iniciar a visualização de um canal dá o erro MV1803. Será que me conseguem ajudar? Desde já o meu obrigado.

Re: APP TV Vodafone erro MV1803

Anónimo — Thu, 15 Oct 2020 17:24:56 GMT

Olá @Miguel2016,

Após teste, não estão identificadas dificuldades nas nossas app Tvs, tanto para a versão móvel como para a box Android.

Nestas situaçõoes é sempre necessário que reporte esta situação para o Suporte Técnico via 16913 ou app My Vodafone disponível para Clientes de voz móvel Vodafone.

Em todo o caso por mensagem privada, para analisarmos o erro, pedimos que nos indique o seguinte:

Informação da conta do utilizador (ID do serviço fixo ou número de conta que se encontra na App em "Informações de sistema")?
Ainda ocorre o problema?
Ocorre em todos os canais ou só em canais específicos?
Marca, modelo e sistema operativo do equipamento?

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: APP TV Vodafone erro MV1803

ChoMaNN — Tue, 05 Jan 2021 10:57:34 GMT

Há uma semana que o problema persiste.
Limitam-se a enviar mensagem a dizer que estão a analisar...

Celeridade na resolução dos problemas deveria ser prioritário..

Re: APP TV Vodafone erro MV1803

Rodolf_Vodafone — Tue, 05 Jan 2021 11:35:41 GMT

Olá @ChoMaNN,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Todas as situações que nos são reportadas, são analisadas e resolvidas sempre com a maior brevidade possível, no entanto, existem casos em que devido à sua especificidade, a análise/resolução pode não ser tão célere como pretendemos.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone