tópico Falha no acesso à APP Vodafone TV após mudança da box para a Vbox 4k na Vodafone TV

Falha no acesso à APP Vodafone TV após mudança da box para a Vbox 4k

HAL79 — Thu, 14 Jan 2021 12:10:56 GMT

Desde que me mudaram a box para a Vbox 4k que deixei de conseguir aceder à APP Vodafone TV. Surge a informação que o meu equipamento está associado a outra conta. Já tentei associar através da Vbox mas a situação mantém-se.

Re: Falha no acesso à APP Vodafone TV após mudança da box para a Vbox 4k

JoãoR_Vodafone — Thu, 14 Jan 2021 13:13:21 GMT

Olá @HAL79,

Pedimos que teste o Login utilizando a leitura do QR code da box.

Escolhe essa opção na App e na Box vai a Área de Clientes » Gestão de equipamentos.

Caso a dificuldade se mantenha, para verificar a questão, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Falha no acesso à APP Vodafone TV após mudança da box para a Vbox 4k

HAL79 — Thu, 14 Jan 2021 14:59:06 GMT

Já tentei,mas a situação mantém-se. Não tenho número Vodafone e pedindo o contacto no My Vodafone não faz ligação.
Não há um formulário, ou algo gratuito para resolver a situação?

Re: Falha no acesso à APP Vodafone TV após mudança da box para a Vbox 4k

Rodolf_Vodafone — Thu, 14 Jan 2021 15:52:42 GMT

Olá HAL79,

Sugerimos a utilização do nosso formulário online em: http://vfpt.pt/rsociais6.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone