tópico Re: Erro na app na Vodafone TV

Erro na app

Lilianazevedo77 — Sun, 21 Feb 2021 00:25:59 GMT

Boa noite!
Tive que reinstalar a App da vodafone tv. E agora ela não funciona. Entro com as minhas credenciais mas em qualquer canal diz " este canal nãestá á disponível na aplicação." . E ainda ontem estav a função.se bem, mas deixou de função ar quando reoinstalei a App.

Re: Erro na app

JoãoR_Vodafone — Sun, 21 Feb 2021 00:54:26 GMT

Olá @Lilianazevedo77,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Erro na app

Lilianazevedo77 — Sun, 28 Feb 2021 14:35:33 GMT

Boa tarde!

Efetivamente não consegui resolver dessa maneira.

Tive que ligar para a linha de apoio a clentes. Ja consegui aceder no telev«movel, mas no PC a aplicaão ainda não funciona.

Obrigada pela a ajuda