tópico Re: APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC) na Vodafone TV

APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC)

Tecno_Nerd — Wed, 16 Oct 2019 11:16:19 GMT

Bom dia,

A aplicação Vodafone tv (versão pc), deixou de funcionar depois da última actualização. Ao iniciar a transmissão, o ecrã fica preto e a aplicação desliga-se sozinha.

Há alguma solução?

Obrigado

Ps.: Se a Vodafone responder-me para ligar ao Apoio Técnico, quero dizer-lhes que não sou cliente Vodafone no Serviço móvel e que portanto essas chamadas têm um custo associado para mim, sendo o meu orçamento familiar limitado. Mais que o Apoio ao Cliente pelo facto de ser pago na Vodafone constitui um ponto fraco para esta empresa. Ter um Serviço integralmente funcional, não deveria acarretar custos extra. Já pagamos uma boa mensalidade à Vodafone.

Re: APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC)

BrunoF_Vodafone — Wed, 16 Oct 2019 13:24:27 GMT

Olá @Tecno_Nerd,

A aplicação que se encontrava disponibilizada na Loja do Windows foi descontinuada, podendo levar ao comportamento que indica.

Pedimos que instale a App para Windows disponibilizada no nosso site ou através deste link de forma a verificar se conseguirá já ter acesso aos conteúdos e serviço de Tv.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC)

Tecno_Nerd — Wed, 16 Oct 2019 18:26:10 GMT

Boa tarde,

A app instala, pede as credenciais e entra no menu de selecção. Todavia, ao clicar no canal, abre-se o player, aparece uma imagem preta e a aplicação encerra.

Isto acontece tanto na app do site da Vodafone, como no link indicado. Aliás, olhando para os números as versões são as mesmas.

Com o número de telemóvel, dá o erro "número inválido".

Mais uma questão para o estaleiro, a juntar ao bug hdr, bug fox play, migração forçada para app de ver tv no pc que não funciona, apoio técnico a pagar (mais).

Salve-se a internet. Mas nem a aí Vodafone pode descansar pois a concorrência já oferece 500/100 ao preço dos 400/100 da Vodafone. É triste ser 2º quando já se foi 1º. Por este andar, até os "raspas de fibra" vão passar a Vodafone...

Cumprimentos

Re: APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC)

Anónimo — Wed, 16 Oct 2019 19:22:40 GMT

Olá @Tecno_Nerd,

Não tendo um número Vodafone o login não pode ser feito através do número.

Uma vez que existem dificuldades e não querendo contactar-nos pela linha 16913, poderá contactar esta área através do nosso formulário http://vfpt.pt/rsociais6 expondo a situação e se pretender, colocar print dos erros.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC)

Hbriote — Thu, 24 Oct 2019 18:59:36 GMT

Boa noite.

Estou com um problema no género com a nova APP Desktop para Windows 10.

Faço login, escolho o canal e do nada a APP simplesmente desaparece, fecha.

Volto a abrir e acontece o mesmo, isto só e apenas com a nova APP.

Espero que este feedback vos ajude a melhorar a APP, pois é muito útil cá em casa.

Obrigado e Boa Noite!

Re: APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC)

Rodolf_Vodafone — Thu, 24 Oct 2019 19:54:20 GMT

Olá Hbriote,

Desde já, agradecemos o feedback que nos está a dar.

No entanto, tratando-se de uma dificuldade técnica, esta deverá ser reportada ao nosso suporte técnico 16913, para que possam ser efetuados os devidos testes em chamada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC)

Hbriote — Thu, 24 Oct 2019 19:59:09 GMT

Meu caro.
Está situação tanto acontece com a App ligada 1 minuto como acontece com a mesma ligada 1 hora. Do nada a mesma fecha sem quaisquer aviso ou mensagem de erro.
Até já formatei o PC ao julgar que era problema do mas o que é certo é que a App continua a ir abaixo.
Não me me peça para estar esse tempo todo ao telefone a ocupar a linha técnica, ou vai?

Re: APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC)

TiMon21 — Sun, 15 Mar 2020 10:19:23 GMT

Bom dia, alguém conseguir resolver esta situação?

Também tenho o mesmo problema desde a mesma altura.

Re: APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC)

Rute_Vodafone — Sun, 15 Mar 2020 11:20:58 GMT

Olá @TiMon21,

Deverá contactar o Suporte Técnico - 16913, de forma a podermos efetuar os devidos testes para resolução em chamada.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC)

JoaoR1 — Thu, 23 Apr 2020 15:06:28 GMT

Boa tarde,

ja alguem conseguiu resolver esta questão? se sim como?

obrigado,

Se a Vodafone responder-me para ligar ao Apoio Técnico, eu também não sou cliente Vodafone no Serviço móvel , pelo que agradecia que me contactassem para não pagar a chamada, visto que responsabilidade do problema é da vodafone. Têm uma aplicação que pura e simplesmente não funciona.

Re: APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC)

ENuno — Sat, 23 May 2020 15:15:42 GMT

Boa tarde BrunoF_Vodafone
Passa-se o mesmo comigo ou seja, após ser 'forçado' a instalar a actualização da aplicação para PC/portátil cuja versão é a 1.4.6 deixei de conseguir ver o canal Discovery, e no canal Fox Comedy consigo ver alguma coisa durante 10 segundos e depois "congela" a imagem durante 20 segundos; e isto consecutivamente.
Nem sequer falo de outros canais, pois não me dei ao trabalho de verificar se acontece em mais algum. Isso é função e responsabilidade de quem programou e testou esta actualização versão1.4.6.
Vocês pedem aos clientes que aqui deixam as suas reclamações para ligar para o número de apoio técnico. Além de ser uma inutilidade pois não vão resolver um erro que está no código da própria aplicação, é um logro pois para os clientes que não têm rede móvel Vodafone (como é o meu caso) vêem-se na situação de estar a pagar 50cents/min (ligando de outras redes móveis) para durante alguns minutos estarem a executar instruções de um operador que acaba por chegar à conclusão de que o problema não está nos equipamentos, mas sim no programa.
Por isso, parem de entreter os vossos clientes com a cartilha do "ligue para o apoio técnico" e ponham os programadores a corrigir o erro rapidamente.
Cumprimentos

Re: APLICAÇÃO VODAFONE TV (VERSÃO PC)

SirArrentela — Mon, 26 Jul 2021 10:06:21 GMT

Boa tarde,

A Aplicação TV Vodafone que está na Microsoft Store já devia ter sido pelo menos retirada tendo em conta a descontinuidade da mesma.

Para resolver o assunto deverão instalar a App que está no site da Vodafone em:

https://www.vodafone.pt/pacotes/televisao/em-todos-ecras.html#computador

Depois para que esta App funcione não podem ter em execução qualquer App de Assistencia Remota, por exemplo Anydesk, Supremo, TeamViewer, ou caso contrario a imagem fica preta ou pára.

Obrigado,