tópico Re: Erro MV 1803 na Vodafone TV

Erro MV 1803

insecto1953 — Thu, 14 Apr 2022 18:21:54 GMT

Boa tarde.

Tenho um Auto Rádio Allwinner , Android, onde todas as aplicações funcionam bem, incluindo a Sport TV, excepto a Vodafone TV.

Já instalei a apk, desinstalei, voltei a instalar, desinstalei, e instalei outra fora do Google Market.

Instalada a mais antiga (obtida fora do Google), obtenho que a resposta de que há uma versão mais recente e não funciona.

Desinstalei.

Voltei a instalar a do Google, onde, sistematicamente me dá o erro MV1803.

Liguei para o 16913 e após navegar pelas várias opções fui parar ao TOBI.

Este indicou-me que devia "desemparelhar" o dispositivo na TV Box

Fui à TV Box e não existe opção de desemparelhamento, embora existisse até uns dias atrás,

Voltei ao TOBI .

O Tobi respondeu-me que me iam ligar. E ligaram.

Naveguei no rádio até chegar à versão do Android. Respondi "7"

A chamada caiu. Acredito pouco em coincidência, antes na dificuldade ou na impossibilidade de resolver a questão.

Não quero repetir a "Via Sacra".

Que faço: mudo de rádio ou de operadora?

Re: Erro MV 1803

Thau_Vodafone — Thu, 14 Apr 2022 19:40:12 GMT

Olá @insecto1953,

Lamentamos a dificuldade.

Encaminhámos a situação internamente.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.
Daremos um feedback o mais breve possível.

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Erro MV 1803

Carol_Vodafone — Sun, 17 Apr 2022 20:41:02 GMT

Olá @insecto1953,

De acordo com o suporte tecnológico, a aplicação Vodafone TV é compatível com Smartphones e Tablets com o sistema operativo Android 5.0 ou posterior. No entanto, A Vodafone apenas garante o funcionamento da App em equipamentos comercializados pela Vodafone.

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Erro MV 1803

insecto1953 — Mon, 18 Apr 2022 12:52:34 GMT

Boa tarde.

Incrível, não?

A Vodafone no seu melhor.....

Para a próxima compro um auto rádio à Vodafone...

Digamos que é uma aplicação à medida...ou às tantas, mal concebida.

Cumprimentos,

Re: Erro MV 1803

insecto1953 — Mon, 18 Apr 2022 12:53:27 GMT

Ah, só mais uma coisinha:

Como elimino esse aparelho dos emparelhados?

Re: Erro MV 1803

Carol_Vodafone — Mon, 18 Apr 2022 13:40:38 GMT

Olá @insecto1953,

Esse passo a passo varia conforme a configuração de cada equipamento. Sugerimos que aceda as definições do seu equipamento, deve aparecer uma lista do equipamentos emparelhados e a opção de excluir.

Caso não tenha essa opção sugerimos que contacte o fabricante do seu equipamento para perceber como funciona.

Obrigada
Carol_Vodafone

Re: Erro MV 1803

insecto1953 — Mon, 18 Apr 2022 16:28:57 GMT

Até há uns dias era feito na TV Box da Vodafone.

Agora, a TV Box não tem essa opção.

Re: Erro MV 1803

dudeimlost — Mon, 02 Dec 2024 21:04:08 GMT

Devia ter lido esta resposta antes de me fidelizar. Uma falta da respeito para os clientes

Re: Erro MV 1803

Miguel1817 — Sat, 11 Jan 2025 23:09:47 GMT

Realmente... Sem comentários! Já não chega os problemas da net aos fins de semana e ainda para se instalar uma app da Vodafone tem que se ter um aparelho Vodafone senão há possibilidade de não dar... É mesmo uma pouca vergonha! É como a banha da cobra, por algum motivo são os mais baratos são os piores com os piores serviços! Posso garantir que cmg será o último contrato!

Re: Erro MV 1803

J-MD — Wed, 05 Mar 2025 00:09:28 GMT

"para se instalar uma app da Vodafone tem que se ter um aparelho Vodafone"
Isto é um absurdo que nunca aconteceu antes. A app vodafone TV sempre funcionou bem sem problema nenhum e agora de repente dá o erro MV1803. Todas as possíveis soluções (que eu saiba) falharam: Desinstalar e voltar a instalar, reiniciar o telemovel, recuperar password.

Agora a solução é perder tempo ao telefone ou ir a uma loja pessoalmente.

Re: Erro MV 1803

Rodolf_Vodafone — Wed, 05 Mar 2025 00:17:37 GMT

Olá J-MD,

Lamentamos as dificuldades sentidas.

Para que a situação possa ser analisada, será necessário o contacto com a nossa linha de suporte técnico.

Pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao TOBi
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone