tópico Re: Problema App Tv Vodafone na Vodafone TV

Problema App Tv Vodafone

jch4mbel — Sun, 11 Aug 2019 17:04:11 GMT

Boa tarde.

Porque não consigo entrar na app no pc?

Com o mesmo e-mail e password do my vodafone, dá-me sempre este erro...

Obrigado

Re: Problema App Tv Vodafone

Prag_Vodafone — Sun, 11 Aug 2019 17:56:22 GMT

Olá @jch4mbel,

Deve associar o email a um utilizador de TV Box.
poderá fazê-lo:
- via TV Box, aplicação Selfcare:
Selecionar a opção “Dispositivos”. Serão visíveis todos os dispositivos associados.

- via app TV Vodafone (titular do serviço de TV)
Aceder ao menu (owner) e selecionar a opção “Gerir equipamento(s)”.

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Problema App Tv Vodafone

jch4mbel — Wed, 21 Aug 2019 14:31:00 GMT

Obrigado.

Desde que tenho duas boxes das novas, 2 vbox+ 4k, não consigo entrar na app em pcs, no tablet ou smartphone entro bem sem problema.

Na box nem consigo adicionar 1 utilizador

O que posso tentar mais??

Re: Problema App Tv Vodafone

Anónimo — Wed, 21 Aug 2019 15:04:23 GMT

Para começar a usar, basta ter TvNetVoz e que serviço fixo se encontre no mesmo portfolio da conta móvel e iniciar sessão com os dados da sua conta My Vodafone (número de telemóvel ou endereço de e-mail).

Caso não tenha a conta fixa no mesmo portfolio do móvel com que está a aceder à app Tv Vodafone, é necessário que o cliente tenha uma Tv Box para poder gerar um QR Code de emparelhamento.

Mantendo-se a dificuldade, aconselhamos o contacto com a nossa linha 16913.

Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Problema App Tv Vodafone

jch4mbel — Wed, 21 Aug 2019 15:09:21 GMT

Mas com o tablet e telemovel consigo aceder, so com o pc e que não.