tópico Re: Vodafone tv, após actualização, sem canais sportv na Vodafone TV

Vodafone tv, após actualização, sem canais sportv

Antonio_limas — Tue, 30 Jul 2019 20:32:54 GMT

Mais uma vez, após uma actualização da App, a Vodafone Tv fica sem os canais premium. Contrata-se e paga-se um serviço para ver os canais na App e desaparecem. Na secção ver tv directo, nem sequer aparecem os canais sportv e na secção guia tv aparece mas diz q é preciso subscrever os canais. Coisa q tenho tudo em dia e na tv dá. E devia dar na App como antes da actualização. Será q não dá para melhorar umas coisas sem estragar as que funcionam? Para quandova resolução do problema? Porque até lá continua-se a pagar o serviço que não nos é prestado corretamente.

Re: Vodafone tv, após actualização, sem canais sportv

Anónimo — Tue, 30 Jul 2019 21:41:59 GMT

Olá @Antonio_limas,

Após teste não verificamos dificuldades na transmissão de canais subscritos na app Tv, desta forma aconselhamos o contacto com o Suporte Técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada

Marta_Vodafone

Re: Vodafone tv, após actualização, sem canais sportv

Antonio_limas — Tue, 30 Jul 2019 22:44:02 GMT

Desculpe mas o problema persiste desde actualização. Se me explicar como, posso enviar print screns para verificar que os canais sportv não estão no alinhamento. Só quando há actualização surgem problemas.

Re: Vodafone tv, após actualização, sem canais sportv

Anónimo — Tue, 30 Jul 2019 23:50:58 GMT

Nesse sentido, será necessário contactar o nosso Suporte Técnico pelos meios que referimos anteriormente.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Vodafone tv, após actualização, sem canais sportv

BarbaraAntunes — Sat, 20 Aug 2022 20:55:25 GMT

Acabei de subscrever a sport tv e aparece na area de comprar canais a subscrição, mas os canais sport tv1, 2 desapareceram.... nao entendo isto!