tópico Re: App Vodafone Tv em iOS na Vodafone TV

App Vodafone Tv em iOS

bring_it_on — Sat, 24 Oct 2020 20:08:28 GMT

Boa noite,
Apareceu-me hoje uma notificação na app Vodafone tv onde era informado que para continuar a ver tv teria que instalar a nova app.
Fiz o download e registei-me nela, assim como o fiz para outro dispositivo que tinha em casa.
O problema é que agora, quando tento ver em mais do que um dispositivo, da o erro mt1811- número maximo de equipamentos em simultâneo.
Já vi na área de cliente e apenas la tenho 3 dispositivos, sendo que apenas consigo ver televisão numa app e na box ao mesmo tempo.
Isto não faz sentido nenhum!
Quando é que mudaram o número maximo de acessos?
E se não o fizeram, como é que libertam uma app com estes problemas básicos?

Re: App Vodafone Tv em iOS

JoãoR_Vodafone — Sat, 24 Oct 2020 21:09:33 GMT

Olá @bring_it_on,

A Vodafone tem vindo a fazer melhorias continuas no serviço e nas plataformas.

Os clientes do serviço de televisão da Vodafone podem aceder ao serviço em todos os ecrãs, com as seguintes limitações de streams/sessões paralelas:

Dentro de casa: 1 Stream na app Vodafone TV para telemóveis e smartphones + 4 Streams na app Tv Vodafone para Android TV e Desktop.

Fora de casa: 1 Stream, independentemente da plataforma usada.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: App Vodafone Tv em iOS

bring_it_on — Sat, 24 Oct 2020 21:25:42 GMT

Boa noite João.
Retirar benefícios, como o de acesso simultâneo de pelo menos três smartphones, duvido que se possa apelidar de “melhoria contínua” e utilizar essa expressão apenas deve ter como intuito irritar os vossos clientes.
Para além disso, pago por um serviço (sporttv multiscreen) que agora não consigo utilizar.
Agradeço que dêem o devido destaque nas notas de subscrição da sporttv pois esta na Vodafone não pode ser multiscreen como a anunciam.
Relembro que não há um único concorrente que impeça acessos simultâneos dentro de casa, coisa onde agora conseguiram “inovar”. “Melhorias contínuas” destas, dispenso e dispensarei já a partir de março do próximo ano quando terminar o meu período de fidelização.

Re: App Vodafone Tv em iOS

paulonbraz — Sun, 25 Oct 2020 12:14:35 GMT

@JoãoR_Vodafone gostaria de saber porque é que esta app não funciona em termos de limite de dispositivos por login em vez de emparelhamento como é na actualidade, façam como no Netflix, se por acaso os 5 dispositivos estiverem todos emparelhados e eu me quiser ligar através de outro, eu posso entrar com o login mas depois não tenho acesso, como é que vou entrar num dos outros dispositivos e desemparelhá-lo?? Porque só no próprio é que se pode desemparelhar. Está realmente mal feito.

Re: App Vodafone Tv em iOS

bmfernandes — Tue, 03 Nov 2020 21:25:11 GMT

Partilho a mesma frustração, melhoria onde??? Deixou de permitir ter mais do que um tablet/portátil a usar a aplicação em simultâneo mesmo que esteja na rede interna de casa. É mais lenta e deixou de permitir avançar para a frente e para trás clicando na imagem. Enfim, melhorias não sei onde.

Erro MT1811? Não posso ter mais que um tablet com o Vodafone TV?

bmfernandes — Tue, 03 Nov 2020 21:31:44 GMT

Cá em casa costumamos ter mais que um tablet a ver o antigo TV Vodafone. Eu com um e a minha esposa com outro. Com a nossa Vodafone TV não é possível???? Não me digam que tenho de comprar duas box ou fazer duas instalações de TV cá em casa.

Re: App Vodafone Tv em iOS

Anónimo — Tue, 03 Nov 2020 21:58:20 GMT

Olá @bmfernandes,

Sugerimos que releia a nossa resposta na primeira mensagem onde.

Tem opção tanto de avançar como atrasar na barra de emissão do conteúdo, ou seja, a opção Scrubber Visual - Ajuda o utilizador a selecionar o instante para o qual que deseja fazer fast forward/rewind).

Em caso de dificuldades, pedimos que reporte via 16913 - Suporte Técnico.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: App Vodafone Tv em iOS

bmfernandes — Tue, 03 Nov 2020 22:07:08 GMT

Certo, essa parte é mesmo adaptação à nova app, mas relativamente a ter mais que um utilizador na app?

Re: App Vodafone Tv em iOS

Sofia_Vodafone — Tue, 03 Nov 2020 23:14:23 GMT

Olá @bmfernandes,

Os clientes do serviço de televisão da Vodafone podem aceder ao serviço com as seguintes condições:

Dentro de casa: 1 Stream na app Vodafone TV para telemóveis e smartphones + 4 Streams na app Tv Vodafone para Android TV e Desktop.

Fora de casa: 1 Stream, independentemente da plataforma usada.

Qualquer configuração ou dificuldade técnica, deve ser reportada ao Apoio Técnico - 16913.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: App Vodafone Tv em iOS

bmfernandes — Wed, 04 Nov 2020 11:36:28 GMT

Bom dia @Sofia_Vodafone,

A sua mensagem resposta padronizada nao esta correcta/actual.

A app Tv Vodafone ja nao se encontra disponivel, portanto ja nao faz parte da vossa oferta.

Assim sendo ficamos com o seguinte: Dentro de casa: 1 Stream na app Vodafone TV para telemóveis e smartphones. Fora de casa: 1 Stream, independentemente da plataforma usada.

Correcto????

Alguem me sabe explicar o vosso conceito de Vodafone TV multi_screen? nesse caso deveria ser MONO_screen nao?

Ja efetuei uma reclamação formal no vosso site relativamente a esta situação. A situação que nos reportou foi recebida e ficou registada com a referência: 3005124.

Penso que todas as pessoas que tem esse problema, que realmente usavam a antiga TV Vodafone em mais que um equipamento simultâneo deveriam reclamar com a vodafone para melhorarem a nova aplicação Vodafone TV.

A vossa funcionalidade Multiscreen da Vodafone TV no website vodafone é de facto incorrecta! O que temos com a nova app Vodafone TV é simplesmente MONO_Equipamento pois permite apenas 1 sream em simultâneo mesmo dentro da rede de casa.

Se isto é uma funcionalidade em desenvolvimento, que ainda estão a preparar com a nova app Vodafone TV... de facto assim esperamos. Mas se for uma situação permanente, para o futuro, isto representa um passo para trás relativamente a funcionalidades. No meu caso expecifico garanto-lhe que não teria renovado o contrato que tenho com a vodafone.

Até percebo, a concorrência cobra para usar a aplicação fora de casa... mas dentro de casa o monoscreen/monoequipamento não faz sentido.

Re: App Vodafone Tv em iOS

manuel21264 — Tue, 10 Nov 2020 18:30:36 GMT

A sua reclamação foi registada com sucesso, tendo-lhe sido atribuído o nº ROR00000000000970066.

OBS: Tambem partilhado no Facebook .

Cumprimentos

Manuel Silva

Re: App Vodafone Tv em iOS

bmfernandes — Thu, 17 Dec 2020 12:06:36 GMT

Ainda continuo a espera de uma resposta por parte da vodafone relativamente a reducao de funcionalidades da TV vodafone comparativamente com a Vodafone TV.

APENAS permite 1 Equipamento em Simultaneo (nem tem qualquer outra opcao a pagar como a concorrência) .
ERRO: mt1811- número maximo de equipamentos em simultâneo.

Re: App Vodafone Tv em iOS

Prag_Vodafone — Thu, 17 Dec 2020 13:09:27 GMT

Olá @bmfernandes

Lamentamos a insatisfação e agradecemos o feedback.
A Vodafone trabalha diariamente para ir de encontro às necessidades dos clientes.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: App Vodafone Tv em iOS

AlexSilva83 — Mon, 12 Apr 2021 22:16:17 GMT

Não sei como?! Este é mais uma pedra no sapato. Já faz algum tempo que tenho aguardado pela vossa resolução a este problema, ao facto de não haver a app VodafoneTV para a Apple TV e para poder usar no iPhone a função fornecedor de tv com a Vodafone, pois a concorrência já disponibilizou. Agora já chega, assim que terminar terminar contrato se estes problemas não tiverem resposta, vou ter de aderir à concorrência. Não sei se vocês tem resposta padrão para isto ou se vão se dar ao trabalho de responder, mas não digam mentiras “ A Vodafone trabalha diariamente para ir de encontro às necessidades dos clientes.” ,

Re: App Vodafone Tv em iOS

fronha — Tue, 27 Apr 2021 20:38:35 GMT

Em cima de outras reclamacoes já apresentadas, agora surge mais esta. Tenho duas boxes em casa e tenho instalado a aplicação no iPhone e no iPad. Encontro-me no hospital a acompanhar um familiar próximo e qdo pretendo aceder aos canais de tv deu o erro já aqui reportado por vários clientes, o curioso é que só estou a tentar ver num dos dispositivos e não permite, terei de desinstalar num deles para conseguir ver. Isto é caricato e aberrante, podem contar desde já com a minha rescisão no final da anuidade.

Re: App Vodafone Tv em iOS

jomamata — Wed, 05 May 2021 16:54:52 GMT

A VodaFone cada vez esta pior. Estou extremamente desagradado com várias situações:
Limite de 1 telemóvel para ver a TV em simultâneo (não fui informado disso aquando da subscrição, senão já nem subscrevia);
Mesmo não estando mais nenhum telemóvel ligado, dá sempre erro no tablet;
Na app não é permitido ver um programa que dá na CMTV, supostamente para adultos;
Má qualidade da imagem nalguns canais em tv sem box.
Sinto-me enganado.

Re: App Vodafone Tv em iOS

jomamata — Wed, 05 May 2021 16:57:39 GMT

Melhorias???!!! Eu diria "piorias".

Re: App Vodafone Tv em iOS

Spam — Thu, 02 Feb 2023 22:07:38 GMT

A Vodafone em Portugal é ZERO comparada com a Vodafone Espanha!

A VDF Portugal retirou o acesso à app Vodafone TV aos clientes sem BOX, a VDF Espanha disponibiliza o serviço a todos os clientes sem limitações!

https://www.vodafone.es/c/particulares/es/productos-y-servicios/television/vodafone-tv-online/

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