tópico Re: Vodafone TV app Android TV com falhas na Vodafone TV

Vodafone TV app Android TV com falhas

Bruno_PQ — Sat, 18 Feb 2023 11:18:18 GMT

A última versão da aplicação Vodafone TV (1.48.20) para android TV trouxe problemas antigos, do nada a imagem começa a falhar. O dispositivo que estou a usar atualmente é o Xiaomi mi box s com o Android 9.0.

Alguém me consegue disponibilizar a versão anterior?

Obrigado.

Re: Vodafone TV app Android TV com falhas

BrunoF_Vodafone — Sat, 18 Feb 2023 13:13:57 GMT

Olá Bruno_PQ

Agradecemos a mensagem e lamentamos a dificuldade que verifica.

De forma a que seja analisada pelas nossas equipas técnicas, poderá reportar a situação através do chat tobi, seguindo os passos abaixo indicados:

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir Dificuldades TV
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Em alternativa, tem à sua disposição o contacto com o nosso apoio técnico através de e-mail.

Basta aceder ao nosso formulário preenchendo o campo "Qual é a sua questão?" com a informação "despistes de problema fixo". Em seguida, a equipa responsável entrará em contacto através do número indicado no campo "Contacto preferencial" tão breve quanto possível e/ou também através do e-mail indicado.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Vodafone TV app Android TV com falhas

helderfigueira — Sat, 18 Feb 2023 14:11:53 GMT

Tenho precisamente a mesma box sem problemas.
A imagem assim, parece mais um problema de conectividade com o cabo HDMI.
Reenicie os equipamentos, desligue e volte a ligar o cabelo HDMI

Re: Vodafone TV app Android TV com falhas

Bruno_PQ — Sun, 19 Feb 2023 14:20:53 GMT

Olá Helder, obrigado pelo comentário.

Já reinstalai a app, troquei o cabo e de porta HDMI e continua igual, agora, apenas na sic, frequentemente tem atraso entre o som e a imagem.

Isto da imagem já tinha acontecido quando atualizei uma mi box para o android 9, fiz de tudo e nada resolveu, acabei por comprar esta mi box s e esteve bem até à atualização da app da semana passada, apenas a tv é a mesma, uma samsung UE48J5600AWXXH, já estou a equacionar a compra de uma box de marca diferente.

Relatar o problema à vodafone é uma perda de tempo pois nunca fazem nada

Re: Vodafone TV app Android TV com falhas

Bruno_PQ — Sun, 19 Feb 2023 14:58:09 GMT

Formatei a box, coloquei numa outra tv e o problema de som na SIC mantém-se.

Re: Vodafone TV app Android TV com falhas

Mateus_Vodafone — Sun, 19 Feb 2023 16:25:12 GMT

Olá @Bruno_PQ,

Lamentamos pelos transtornos, e de forma a poder verificar a questão do som dentre outros assuntos, será necessário o reporte diretamente com o suporte técnico, através dos meios mencionados neste post.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Vodafone TV app Android TV com falhas

ricardofer — Wed, 12 Jul 2023 14:13:04 GMT

Olá,

Eu tenho uma Box 4K da Xiaomi e creio que o sistema é igual ao do Stick. Tem também um problema no screen de login da App Vodafone? No meu caso não consigo ver os campos de user e password.

Obg