https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Comunica%C3%A7%C3%B5es-n%C3%A3o-inclu%C3%ADdas/m-p/451428#M1020 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/173470">@LiliRib</a></SPAN>, bom dia.<BR />Sugerimos que analise os detalhes das comunicações para identificar as cobranças efetuadas que estão a partir da segunda página da fatura.<BR />Pode obter à fatura ao aceder o seu e-mail ou enviada por CTT, pelo <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">Tobi </A>ou utilize o <A href="http://vfpt.pt/rsociais64" target="_blank">aplicação My Vodafone</A>.<BR />Ficamos à disposição.<BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Wed, 30 Jul 2025 09:11:25 GMT Brunna_Vodafone 2025-07-30T09:11:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Comunica%C3%A7%C3%B5es-n%C3%A3o-inclu%C3%ADdas/m-p/451426#M1019 <P><SPAN>Exmos. Senhores,</SPAN></P><P>Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente à fatura correspondente ao período de 23 de junho a 22 de julho, na qual verifiquei a cobrança de aproximadamente 90 euros referentes a “comunicações não incluídas”.</P><P>Gostaria de compreender, com maior detalhe, a que se referem exatamente esses valores: que tipo de comunicações foram realizadas, em que datas e horários, e para que destinos ou serviços.</P><P>Agradeço, desde já, a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta com a maior brevidade possível.</P><P>Com os melhores cumprimentos,</P> Wed, 30 Jul 2025 08:43:54 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Comunica%C3%A7%C3%B5es-n%C3%A3o-inclu%C3%ADdas/m-p/451426#M1019 LiliRib 2025-07-30T08:43:54Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Comunica%C3%A7%C3%B5es-n%C3%A3o-inclu%C3%ADdas/m-p/451428#M1020 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/173470">@LiliRib</a></SPAN>, bom dia.<BR />Sugerimos que analise os detalhes das comunicações para identificar as cobranças efetuadas que estão a partir da segunda página da fatura.<BR />Pode obter à fatura ao aceder o seu e-mail ou enviada por CTT, pelo <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">Tobi </A>ou utilize o <A href="http://vfpt.pt/rsociais64" target="_blank">aplicação My Vodafone</A>.<BR />Ficamos à disposição.<BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Wed, 30 Jul 2025 09:11:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Comunica%C3%A7%C3%B5es-n%C3%A3o-inclu%C3%ADdas/m-p/451428#M1020 Brunna_Vodafone 2025-07-30T09:11:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Comunica%C3%A7%C3%B5es-n%C3%A3o-inclu%C3%ADdas/m-p/451437#M1023 <P>Já consultei a fatura detalhada e, mesmo após análise dos detalhes de comunicações e consumos, não consigo identificar claramente a origem das comunicações não incluídas que originaram a cobrança de cerca de 90 euros.</P><P>Agradecia, por isso, que me facultassem informação mais concreta sobre estas comunicações: datas, horários, destino/serviço e respetivos custos, de forma a perceber exatamente o que originou estes encargos.</P><P>Fico a aguardar o vosso esclarecimento.</P> Wed, 30 Jul 2025 10:27:02 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Comunica%C3%A7%C3%B5es-n%C3%A3o-inclu%C3%ADdas/m-p/451437#M1023 LiliRib 2025-07-30T10:27:02Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Comunica%C3%A7%C3%B5es-n%C3%A3o-inclu%C3%ADdas/m-p/451438#M1024 <P>Para analisarmos a sua fatura e garantirmos a segurança dos seus dados, pedimos que envie uma mensagem privada a um dos moderadores com o seu NIF ou número de conta Vodafone.</P> <P>Pode enviar a mensagem privada clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Wed, 30 Jul 2025 10:29:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Comunica%C3%A7%C3%B5es-n%C3%A3o-inclu%C3%ADdas/m-p/451438#M1024 Brunna_Vodafone 2025-07-30T10:29:11Z