https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada-novo-tarifario/m-p/452108#M1082 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175975">@Lina1</a></SPAN>, boa tarde.<BR />Esclarecemos que a contratação do serviço na morada atual foi feita com base na oferta comercial disponível na época. Quando é solicitada a alteração da instalação para uma nova morada, é necessário verificar a elegibilidade da cobertura de fibra nesse local. Caso exista cobertura, prosseguiremos com a instalação com o valor do contrato a ser negociado conforme a oferta comercial em vigor no momento da mudança ajustado à nova localização.<BR />Para podermos ajudar, sugerimos contactar o apoio ao cliente através do 16912 ou 911 691 200; solicitar uma chamada via <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">TOBi</A>; ou, se preferir, enviar-nos o número de conta por mensagem privada para encaminharmos a questão para tratamento.<BR />Pode enviar clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada".<BR />Estamos aqui para ajudar e encontrar a melhor solução consigo.<BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Thu, 21 Aug 2025 14:37:12 GMT Brunna_Vodafone 2025-08-21T14:37:12Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada-novo-tarifario/m-p/452103#M1081 Mudança de residência exigir nova fideluzaçao ainda vá....se o cliente está satisfeito. Agora usarem essa situação da mudança para fazer novo contrato e com tarifário superior e uma falta de respeito muito abuso ..então façam contrato para valor inferior...se consideram novo contrato considerem novo tarifário para novo cliente que é sempre inferior<BR />Vou para ANACOM aconselhar me Thu, 21 Aug 2025 14:20:24 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada-novo-tarifario/m-p/452103#M1081 Lina1 2025-08-21T14:20:24Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada-novo-tarifario/m-p/452108#M1082 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175975">@Lina1</a></SPAN>, boa tarde.<BR />Esclarecemos que a contratação do serviço na morada atual foi feita com base na oferta comercial disponível na época. Quando é solicitada a alteração da instalação para uma nova morada, é necessário verificar a elegibilidade da cobertura de fibra nesse local. Caso exista cobertura, prosseguiremos com a instalação com o valor do contrato a ser negociado conforme a oferta comercial em vigor no momento da mudança ajustado à nova localização.<BR />Para podermos ajudar, sugerimos contactar o apoio ao cliente através do 16912 ou 911 691 200; solicitar uma chamada via <A href="https://tobi.vodafone.pt" target="_blank">TOBi</A>; ou, se preferir, enviar-nos o número de conta por mensagem privada para encaminharmos a questão para tratamento.<BR />Pode enviar clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada".<BR />Estamos aqui para ajudar e encontrar a melhor solução consigo.<BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Thu, 21 Aug 2025 14:37:12 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada-novo-tarifario/m-p/452108#M1082 Brunna_Vodafone 2025-08-21T14:37:12Z