https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Pre-reserva-google-pixel-10-pro/m-p/452306#M1105 Boa tarde, no dia 20 agosto (data de lançamento do google pixel 10), tentei por diversas vezes fazer a encomenda por pré-reserva no site..dando sempre o famoso erro "opps...". Na manhã seguinte, continuei a tentar.. Como não conseguia (por erro do site), fui a uma loja vodafone.Expliquei a situação e o funcionário da loja disse que podia fazer a pre-reserva para uma loja da minha residência. Assim o fez, acedendo aos meus dados e ficha... mas no final não me deu nenhum comprovativo da minha pre reserva com o valor dos 739.9 + 2200 pontos (conforme a promoção em vigor). Deu-me um post-it com um número ID... achei estranho: questionei. Disse que bastava o ID!<BR />Hoje liguei para o número 911691200 falei com o funcionário, que me diz, que não tinha nenhuma reserva associada ao meu serviço, perguntando-me imediatamente se queria fazer a reserva. Eu disse que sim..e no final de tudo quase tratado, começou a dizer que "não era muito normal os clientes comprarem o telemóvel assim".. "que directamente no site muitos telemóveis vêem com capa de oferta". Questionei-o prontamente das condições da pre-reserva em vigor, referindo que o google pixel vem com a oferta de capa, e voltei a explicar, que só estava a comprar assim o telemóvel porque na app da vodafone não dá. Ele disse que o telemóvel vinha sem capa de oferta, que as ofertas são apenas no site. Cancelei tudo!É uma falta de respeito pelos clientes..na falha de informação, no apoio.<BR />É vergonhoso não conseguir fazer uma simples encomenda. Mon, 25 Aug 2025 10:44:50 GMT B_costa 2025-08-25T10:44:50Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Pre-reserva-google-pixel-10-pro/m-p/452306#M1105 Boa tarde, no dia 20 agosto (data de lançamento do google pixel 10), tentei por diversas vezes fazer a encomenda por pré-reserva no site..dando sempre o famoso erro "opps...". Na manhã seguinte, continuei a tentar.. Como não conseguia (por erro do site), fui a uma loja vodafone.Expliquei a situação e o funcionário da loja disse que podia fazer a pre-reserva para uma loja da minha residência. Assim o fez, acedendo aos meus dados e ficha... mas no final não me deu nenhum comprovativo da minha pre reserva com o valor dos 739.9 + 2200 pontos (conforme a promoção em vigor). Deu-me um post-it com um número ID... achei estranho: questionei. Disse que bastava o ID!<BR />Hoje liguei para o número 911691200 falei com o funcionário, que me diz, que não tinha nenhuma reserva associada ao meu serviço, perguntando-me imediatamente se queria fazer a reserva. Eu disse que sim..e no final de tudo quase tratado, começou a dizer que "não era muito normal os clientes comprarem o telemóvel assim".. "que directamente no site muitos telemóveis vêem com capa de oferta". Questionei-o prontamente das condições da pre-reserva em vigor, referindo que o google pixel vem com a oferta de capa, e voltei a explicar, que só estava a comprar assim o telemóvel porque na app da vodafone não dá. Ele disse que o telemóvel vinha sem capa de oferta, que as ofertas são apenas no site. Cancelei tudo!É uma falta de respeito pelos clientes..na falha de informação, no apoio.<BR />É vergonhoso não conseguir fazer uma simples encomenda. Mon, 25 Aug 2025 10:44:50 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Pre-reserva-google-pixel-10-pro/m-p/452306#M1105 B_costa 2025-08-25T10:44:50Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Pre-reserva-google-pixel-10-pro/m-p/452308#M1106 <P>Olá, <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/175968">@B_costa</a></SPAN></SPAN>, bom dia.<BR />Compreendemos a frustração e o impacto da situação descrita. Para podermos verificar o estado da pré-reserva do Google Pixel 10 e garantir o seguimento adequado, pedimos, por favor, que envie uma mensagem clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada" com o seu NIF ou número de conta Vodafone.<BR />Estamos aqui para ajudar e garantir que tudo seja tratado com a atenção que merece.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Mon, 25 Aug 2025 10:57:32 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Pre-reserva-google-pixel-10-pro/m-p/452308#M1106 Brunna_Vodafone 2025-08-25T10:57:32Z