tópico Re: Cobrança indevida na A Vodafone

Cobrança indevida

RayCris — Tue, 14 Oct 2025 08:30:09 GMT

Coloquei o débito em conta direto, mas mesmo assim, pelo que parece não processou.
Logo fiz o pagamento da fatura dia 06/10 e tenho o comprovante. Pois estão me cobrando novamente o valor do débito seguinte:

A fatura de 09 set a 08 out da conta 3XXXXXX esta disponivel no My Vodafone em https://app.vfpt.pt/verfatura . O debito direto nao sera efetuado por o valor ser superior ao limite estabelecido por si. Pague por multibanco: Ent 10297 Ref 513994587 Valor 26.57 (o valor já incluindo os juros)

Re: Cobrança indevida

Barb_Vodafone — Tue, 14 Oct 2025 08:36:36 GMT

Olá @RayCris,

Editámos a sua mensagem para proteger a sua privacidade e segurança.

Caso tenha definido um limite de valor para o débito direto, a fatura não será cobrada por esse método, sendo necessário efetuar o pagamento por outra via.

Para que possamos verificar os pagamentos das suas faturas, enviámos um código de validação para o seu número móvel. Pedimos, por favor, que nos envie o código por mensagem privada.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Cobrança indevida

RayCris — Tue, 14 Oct 2025 08:52:41 GMT

XXXXXX

Re: Cobrança indevida

Barb_Vodafone — Tue, 14 Oct 2025 08:54:21 GMT

Olá @RayCris,

Pedimos, por favor, que o código de validação seja enviado por mensagem privada, para garantirmos a segurança dos seus dados.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Cobrança indevida

RayCris — Tue, 14 Oct 2025 08:55:58 GMT

Exatamente. E isso que eu fiz. O pagamento no dia 6/10… onde eu envio o comprovante? Já que vocês não tem controle e ficam cobrando sempre todo mês é um estresse com isso

Re: Cobrança indevida

RayCris — Tue, 14 Oct 2025 08:59:47 GMT

Por favor, verifique aí no sistema de vocês que foi dado entrada no valor de um pagamento no dia 6/10. Não é possível que todo mês seja isso. Por isso optei por colocar em débito para não gerar mais estresse. Vi que não teve o pagamento pois me avisaram e eu logo fiz de imediato

Re: Cobrança indevida

Barb_Vodafone — Tue, 14 Oct 2025 09:17:46 GMT

Olá @RayCris,

Enviámos uma mensagem privada para que possa enviar-nos o código de validação, de forma a podermos ajudar a esclarecer a situação relacionada com o pagamento das suas faturas.

Pedimos, por favor, que verifique as suas mensagens privadas.

Obrigada pela sua colaboração.

Obrigada,

Barb_Vodafone