https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Poss%C3%ADvel-v%C3%ADrus-e-risco-de-perda-de-informa%C3%A7%C3%A3o-o-que-a-Vodafone/m-p/454643#M1362 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/174811">@pedrogamelas</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos imenso pela situação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos esclarecer que poderá associar uma password à conta e será necessário confirmar a mesma para realizar qualquer operação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para atribuir a password, necessário o envio do pedido por escrito/email, assinado conforme documento identificação e anexar cópia do mesmo ou através da loja Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Jvitor_Vodafone</P> Sun, 26 Oct 2025 09:21:21 GMT Jvitor_Vodafone 2025-10-26T09:21:21Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Poss%C3%ADvel-v%C3%ADrus-e-risco-de-perda-de-informa%C3%A7%C3%A3o-o-que-a-Vodafone/m-p/454640#M1360 <P>Olá,<BR />recentemente o meu dispositivo foi afetado por um possível vírus e tenho receio de que possa ter havido perda de dados pessoais. Gostaria de saber o que a Vodafone pode fazer para <STRONG>impedir um eventual ataque de SIM Swap</STRONG> (troca indevida do meu cartão SIM).</P><P>Há alguma forma de <STRONG>bloquear temporariamente a possibilidade de troca de SIM</STRONG> ou definir uma <STRONG>proteção adicional</STRONG>, como verificação em loja com documento de identificação ou PIN extra?</P><P>Agradeço desde já a ajuda e orientação sobre os procedimentos de segurança que posso ativar na minha conta.</P> Sun, 26 Oct 2025 07:55:28 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Poss%C3%ADvel-v%C3%ADrus-e-risco-de-perda-de-informa%C3%A7%C3%A3o-o-que-a-Vodafone/m-p/454640#M1360 pedrogamelas 2025-10-26T07:55:28Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Poss%C3%ADvel-v%C3%ADrus-e-risco-de-perda-de-informa%C3%A7%C3%A3o-o-que-a-Vodafone/m-p/454643#M1362 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/174811">@pedrogamelas</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos imenso pela situação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos esclarecer que poderá associar uma password à conta e será necessário confirmar a mesma para realizar qualquer operação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para atribuir a password, necessário o envio do pedido por escrito/email, assinado conforme documento identificação e anexar cópia do mesmo ou através da loja Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Jvitor_Vodafone</P> Sun, 26 Oct 2025 09:21:21 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Poss%C3%ADvel-v%C3%ADrus-e-risco-de-perda-de-informa%C3%A7%C3%A3o-o-que-a-Vodafone/m-p/454643#M1362 Jvitor_Vodafone 2025-10-26T09:21:21Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Poss%C3%ADvel-v%C3%ADrus-e-risco-de-perda-de-informa%C3%A7%C3%A3o-o-que-a-Vodafone/m-p/454644#M1363 <P>Para fazer na loja vodafone o que necessito?</P> Sun, 26 Oct 2025 10:19:03 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Poss%C3%ADvel-v%C3%ADrus-e-risco-de-perda-de-informa%C3%A7%C3%A3o-o-que-a-Vodafone/m-p/454644#M1363 pedrogamelas 2025-10-26T10:19:03Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Poss%C3%ADvel-v%C3%ADrus-e-risco-de-perda-de-informa%C3%A7%C3%A3o-o-que-a-Vodafone/m-p/454645#M1364 <P>Na loja, pode ativar mediante documento de identificação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Jvitor_Vodafone</P> Sun, 26 Oct 2025 10:45:20 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Poss%C3%ADvel-v%C3%ADrus-e-risco-de-perda-de-informa%C3%A7%C3%A3o-o-que-a-Vodafone/m-p/454645#M1364 Jvitor_Vodafone 2025-10-26T10:45:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Poss%C3%ADvel-v%C3%ADrus-e-risco-de-perda-de-informa%C3%A7%C3%A3o-o-que-a-Vodafone/m-p/454654#M1369 <P>Na loja disseram desconhecer esse procedimento. Para que e-mail devo enviar?</P> Mon, 27 Oct 2025 10:40:16 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Poss%C3%ADvel-v%C3%ADrus-e-risco-de-perda-de-informa%C3%A7%C3%A3o-o-que-a-Vodafone/m-p/454654#M1369 pedrogamelas 2025-10-27T10:40:16Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Poss%C3%ADvel-v%C3%ADrus-e-risco-de-perda-de-informa%C3%A7%C3%A3o-o-que-a-Vodafone/m-p/454658#M1370 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/174811">@pedrogamelas</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá realizar o pedido através do <A href="https://www.vodafone.pt/content/digitalhelp/pt/ajuda/formulario.html" target="_blank">link</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Jvitor_Vodafone</P> Mon, 27 Oct 2025 11:36:20 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Poss%C3%ADvel-v%C3%ADrus-e-risco-de-perda-de-informa%C3%A7%C3%A3o-o-que-a-Vodafone/m-p/454658#M1370 Jvitor_Vodafone 2025-10-27T11:36:20Z