https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%B5es-Contratuais-mudan%C3%A7a-morada/m-p/444219#M156 Boa noite,<BR />Necessitava de ajuda na questão de mudança de morada e manter as mesmas condições contractuais.<BR />É o seguinte, no dia 16/12/2024 após algumas negociações renovei com a Vodafone, acabava no final de Dezembro a fidelização. Antes já tinha referido que no início do ano poderia surgir a oportunidade de mudança de casa, ao que me disseram que não havia problema que depois bastava ligar para pedir a mudança e na altura bastava no dia da instalação levar os meus equipamentos que ficaria tudo operacional no próprio dia. Nessas negociações atribuíram-me uma box que foi instalada hoje. Acontece que hoje tive a confirmação que já podia ir para a nova casa, ao que contactei a Vodafone para se poder dar início ao processo de transferência dos serviços. Qual o meu espanto quando me informaram que teria de fazer um novo contrato mas com outras condições bem mais caras.<BR />A minha questão é a seguinte, visto que só hoje foi instalada a box, e se a Vodafone não manter os valores actuais, posso rescindir os serviços??<BR />Apesar de ter acordado telefonicamente com o novo contrato, só hoje é que comecei a usufruir do mesmo.<BR />Obrigado Tue, 07 Jan 2025 21:12:35 GMT NM78 2025-01-07T21:12:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%B5es-Contratuais-mudan%C3%A7a-morada/m-p/444219#M156 Boa noite,<BR />Necessitava de ajuda na questão de mudança de morada e manter as mesmas condições contractuais.<BR />É o seguinte, no dia 16/12/2024 após algumas negociações renovei com a Vodafone, acabava no final de Dezembro a fidelização. Antes já tinha referido que no início do ano poderia surgir a oportunidade de mudança de casa, ao que me disseram que não havia problema que depois bastava ligar para pedir a mudança e na altura bastava no dia da instalação levar os meus equipamentos que ficaria tudo operacional no próprio dia. Nessas negociações atribuíram-me uma box que foi instalada hoje. Acontece que hoje tive a confirmação que já podia ir para a nova casa, ao que contactei a Vodafone para se poder dar início ao processo de transferência dos serviços. Qual o meu espanto quando me informaram que teria de fazer um novo contrato mas com outras condições bem mais caras.<BR />A minha questão é a seguinte, visto que só hoje foi instalada a box, e se a Vodafone não manter os valores actuais, posso rescindir os serviços??<BR />Apesar de ter acordado telefonicamente com o novo contrato, só hoje é que comecei a usufruir do mesmo.<BR />Obrigado Tue, 07 Jan 2025 21:12:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%B5es-Contratuais-mudan%C3%A7a-morada/m-p/444219#M156 NM78 2025-01-07T21:12:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%B5es-Contratuais-mudan%C3%A7a-morada/m-p/444241#M160 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/173562">@NM78</a></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Permita-nos esclarecer esta questão da refidelização aquando de uma alteração de morada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Informamos que, em conformidade com o contrato realizado, a Vodafone apenas se compromete a prestar o serviço na morada indicada no contrato inicial, pelo que num cenário de alteração, será necessário efetuar um novo contrato.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A alteração da morada é gratuita, sem que seja aplicado o custo de ativação e de instalação, mediante a nova fidelização de 24 meses com um dos atuais pacotes Tv Net Voz da oferta comercial da Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Com a rescisão contratual, ficaria sujeito a uma Penalidade de Incumprimento Contratual, pois estaria a cancelar o contrato antes da sua data de término.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos analisar o seu caso em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de conta ou NIF.</P> <P><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P><BR />Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.</P> <P><BR />Obrigada,<BR />Susan_Vodafone<BR />&nbsp;</P> Wed, 08 Jan 2025 10:15:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%B5es-Contratuais-mudan%C3%A7a-morada/m-p/444241#M160 Susan_Vodafone 2025-01-08T10:15:44Z