tópico Re: Histórico de Movimentos - Vodafone na A Vodafone

Histórico de Movimentos - Vodafone

etiel2 — Fri, 26 Dec 2025 14:57:29 GMT

Sou cliente Yorn e venho reportar uma situação que já se arrasta há bastante tempo.

Atualmente, na minha App My Vodafone (o meu tarifário é Yorn) não é possível ver os movimentos detalhados, nomeadamente os valores debitados por chamadas, comunicações ou outros serviços. Apenas é possível ver os carregamentos no site.

Considero que, por uma questão de transparência, deveria ser disponibilizado aos clientes um histórico completo e detalhado de todos os movimentos, tal como acontece noutros operadores e como já aconteceu no passado.

Gostaria de saber se existe previsão para esta funcionalidade voltar a estar disponível na app, especialmente para clientes Yorn.

Obrigado.

Re: Histórico de Movimentos - Vodafone

Susan_Vodafone — Fri, 26 Dec 2025 15:40:13 GMT

Olá @etiel2,

Informamos que, na versão atual da App, essa funcionalidade não está disponível.

Contudo, o TOBi indica as últimas comunicações/sessões de dados móveis, sendo necessário escrever "últimas comunicações".

Pode ainda obter o extrato das comunicações referentes aos últimos 6 meses no My Vodafone Web. Ao fazer login, basta aceder ao menu Relatórios, clicar em "Comunicações", selecionar as opções pretendidas e clicar em exportar.

Agradecemos o seu feedback, que registámos internamente, para que seja considerado para melhorias futuras.

Caso possamos ajudar em mais alguma questão, por favor, não hesite em contactar-nos.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Histórico de Movimentos - Vodafone

etiel2 — Fri, 26 Dec 2025 16:05:44 GMT

Agradeço pelo esclarecimento.

Segui os passos mencionados para obter o extrato das comunicações referentes aos últimos 6 meses no My Vodafone Web.

No entanto, não é possível efetuar a operação (ver imagem).

Cumprimentos.

Re: Histórico de Movimentos - Vodafone

Barb_Vodafone — Fri, 26 Dec 2025 16:50:18 GMT

Olá @etiel2,

Lamentamos que a funcionalidade não esteja disponível neste momento para o seu tarifário.

Asseguramos que a App My Vodafone está em constante evolução, com o objetivo de oferecer cada vez mais funcionalidades que respondam melhor às necessidades dos clientes Vodafone.

Caso pretenda esclarecimentos sobre algum valor específico do seu serviço, estamos disponíveis por mensagem privada para ajudar.

Obrigada,

Barb_Vodafone