https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-do-pacote-TV-NET-VOZ/m-p/456662#M1588 Hoje dia 30 de Dezembro de 2025, liguei para a Vodafone, no sentido de alterar o pacote que tenho com a empresa vigente, tendo sido atendido por um técnico qualificado para o devido efeito. Apos a apresentação de propostas, chegamos a uma solução que o próprio me disse que me ia ser encaminhado um email e mensagem para eu validar e activar aquilo que tínhamos acordado. A mensagem e o email nunca chegou e apos nova tentativa de contacto dizem me que afinal havia de ser aprovada a proposta por um conselho (nada disto me foi dito numa fase inicial),<BR />Durante esta chamada recebo uma mensagem que coloco em anexo no qual diz que aquilo que me foi oferecido na proposta afinal tem um custo acrescido. Ou seja, induzem o cliente em erro e propostas que na verdade não são reais e os técnicos que deveriam ter uma informação fidedigna afinal não têm. Tue, 30 Dec 2025 15:24:47 GMT lemos13 2025-12-30T15:24:47Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-do-pacote-TV-NET-VOZ/m-p/456662#M1588 Hoje dia 30 de Dezembro de 2025, liguei para a Vodafone, no sentido de alterar o pacote que tenho com a empresa vigente, tendo sido atendido por um técnico qualificado para o devido efeito. Apos a apresentação de propostas, chegamos a uma solução que o próprio me disse que me ia ser encaminhado um email e mensagem para eu validar e activar aquilo que tínhamos acordado. A mensagem e o email nunca chegou e apos nova tentativa de contacto dizem me que afinal havia de ser aprovada a proposta por um conselho (nada disto me foi dito numa fase inicial),<BR />Durante esta chamada recebo uma mensagem que coloco em anexo no qual diz que aquilo que me foi oferecido na proposta afinal tem um custo acrescido. Ou seja, induzem o cliente em erro e propostas que na verdade não são reais e os técnicos que deveriam ter uma informação fidedigna afinal não têm. Tue, 30 Dec 2025 15:24:47 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-do-pacote-TV-NET-VOZ/m-p/456662#M1588 lemos13 2025-12-30T15:24:47Z https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-do-pacote-TV-NET-VOZ/m-p/456663#M1589 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/177261">@lemos13</a></SPAN></SPAN>, boa tarde.<BR />Compreendemos a sua preocupação e agradecemos por partilhar os detalhes. Garantimos que todas as propostas seguem processos internos para assegurar transparência e cumprimento das condições acordadas. Vamos analisar a situação para esclarecer o ocorrido.<BR />Para avançarmos com a verificação e garantirmos a segurança dos seus dados, pedimos, por favor, que envie uma mensagem clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada" com o seu NIF ou número de conta Vodafone.<BR />Estamos totalmente disponíveis para acompanhar este processo consigo.<BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Tue, 30 Dec 2025 15:54:40 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/A-Vodafone/Altera%C3%A7%C3%A3o-do-pacote-TV-NET-VOZ/m-p/456663#M1589 Brunna_Vodafone 2025-12-30T15:54:40Z