tópico Re: Oferta Happy na A Vodafone

Oferta Happy

Famo — Sun, 04 Jan 2026 19:43:15 GMT

Bom noite. Através da roleta de prêmios Happy recebi de oferta 500gb Google one. Já recebi confirmação por mensagem. Faço login mas a oferta não me aparece. No Tobi não consegui resolver.

Alguém pode ajudar?

Re: Oferta Happy

Susan_Vodafone — Sun, 04 Jan 2026 20:37:31 GMT

Olá @Famo,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Pode ativar a oferta aqui seguindo estes passos:
- Introduzir o número de telemóvel;
- Será enviado, via SMS, o PIN de validação, que deve inserir;
- Procurar a oferta Google One;
- Ao clicar na oferta, é direcionado para os restantes passos de ativação da mesma;
- Deve aceitar os termos e condições e de seguida clicar em Continuar;
- Na página seguinte, será apresentado o resumo da oferta, e deve clicar em Confirmar;
- No último passo, deve selecionar o email a que pretende associar a subscrição do Google One. Caso esteja já tenha o login efetuado num Gmail no seu telefone será esse que surgirá por defeito, podendo alterar o email para outro. De seguida, basta clicar em “Ative o plano” e a subscrição será concluída, sendo apresentado um ecrã com essa indicação.

Se experienciar dificuldades, pedimos que teste num separador anónimo e em vários browsers/navegadores diferentes também.

Pedimos também que, no smartphone, teste o acesso via dados móveis e depois via Wi-Fi.

Recordamos ainda que, para ativar a oferta, será necessário que tenha o serviço ativo e não poderá ter nenhum barramento de entidades externas.

Caso as dificuldades persistam, para podermos encaminhar o caso internamente, pedimos que nos indique por mensagem privada:

- Marca e modelo do smartphone;
- Versão de software do smartphone;
- E-mail a usar no registo;
- Data e hora da dificuldade;
- Em que browsers foi tentado o acesso.

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão.

Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada, por favor?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Oferta Happy

Famo — Sun, 04 Jan 2026 20:39:53 GMT

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Boa noite. Já tenho anteriormente um ano ativo Google one de 100 gb. Será por isso?

Re: Oferta Happy

Susan_Vodafone — Sun, 04 Jan 2026 21:27:27 GMT

Encaminhámos esta questão internamente.

Pedimos, por favor, que aguarde pelo nosso feedback.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar, @Famo.

Susan_Vodafone — Wed, 28 Jan 2026 13:46:54 GMT

Já insistimos junto do departamento responsável para que seja dada uma resposta o quanto antes.

Pedimos que aguarde o nosso feedback, que faremos chegar assim que possível.

Muito obrigada por continuar a aguardar.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Oferta Happy

Famo — Thu, 29 Jan 2026 00:20:27 GMT

Ok continuo a aguardar.obrigado

Re: Oferta Happy

Famo — Sun, 01 Feb 2026 13:46:52 GMT

Alguma novidade?

Re: Oferta Happy

Susan_Vodafone — Sun, 01 Feb 2026 15:48:01 GMT

Infelizmente, ainda não temos novidades.

Queremos assegurar-lhe que estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para lhe darmos uma resposta o quanto antes.

Agradecemos sinceramente a sua paciência.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Oferta Happy

Susan_Vodafone — Thu, 05 Feb 2026 09:04:59 GMT

Sabemos que a espera é frustrante.

Estamos a agilizar tudo para lhe dar uma resposta definitiva o mais depressa possível.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Oferta Happy

Mayon_Vodafone — Mon, 09 Feb 2026 09:49:34 GMT

Bom dia @Famo,

Recebemos feedback de que as ofertas são incompatíveis pois já tem direito a uma subscrição google one através do seu tarifário.
Sendo um cliente Yorn, já tem associado ao tarifário uma oferta in plan da google one de 100GB. Se preferir, poderemos pedir que seja trocada esta oferta pela versão de 500GB por 24 meses. No entanto, se optar pela oferta de 24 meses, deixa de conseguir usufruir da oferta associada ao seu tarifário.

Se pretender esta troca, envie-nos uma mensagem privada aqui no fórum com essa indicação, por favor.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Oferta Happy

Famo — Mon, 09 Feb 2026 11:13:04 GMT

Ok. Vou analisar melhor a proposta e caso aceite envio dados para aceitação. Obrigado