tópico Re: Mudança de titular do serviço de casa na A Vodafone

Mudança de titular do serviço de casa

ctiamatos — Wed, 07 Jan 2026 13:01:08 GMT

Boa tarde, tenho o serviço net+tv+voz em casa e queria alterar o titular. O serviço está em nome da minha companheira e quero alterar para o meu. Qual o formulario para fazer isso. Não quero desativar para voltar a ativar.

Obrigada.

Re: Mudança de titular do serviço de casa

Mayon_Vodafone — Wed, 07 Jan 2026 13:18:41 GMT

Olá @ctiamatos,

Para pedir a alteração de titularidade da sua conta, será necessário preencher o Contrato Único Consumo com os dados do novo titular, e Formulário de Transferência Contrato Permanência, ambos disponíveis no nosso website. O primeiro pode ser encontrado na secção "Clientes Particulares", e o segundo em "Formulários Gerais".

Posteriormente, envie esses documentos através do nosso formulário de contacto, juntamente com a cópia do Cartão de Cidadão de ambos os participantes.

Alternativamente, esta troca poderá ser também realizada em loja, com a presença de ambos.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: Mudança de titular do serviço de casa

ctiamatos — Wed, 14 Jan 2026 10:39:09 GMT

Bom dia, ja tentei enviar muitas vezes e não dá, existe algum e-mail para onde posso enviar?

Re: Mudança de titular do serviço de casa

BrunoF_Vodafone — Wed, 14 Jan 2026 11:59:48 GMT

@ctiamatos

Os e-mails são sempre enviados através do formulário de contacto no site.

Qual é o erro que surge quando tenta enviar?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Mudança de titular do serviço de casa

ctiamatos — Wed, 14 Jan 2026 14:48:09 GMT

Diz que ocorreu um erro para tentar novamente mais tarde.

Re: Mudança de titular do serviço de casa

Brunna_Vodafone — Wed, 14 Jan 2026 14:57:09 GMT

Sugerimos que tente aceder através de outro browser ou numa página anónima, por favor, @ctiamatos.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Mudança de titular do serviço de casa

ctiamatos — Thu, 15 Jan 2026 00:35:57 GMT

O problema persiste.

Re: Mudança de titular do serviço de casa

Barb_Vodafone — Thu, 15 Jan 2026 00:45:01 GMT

Olá @ctiamatos,

Lamentamos que a dificuldade com o formulário de e‑mail persista.

Como alternativa, é possível enviar a documentação por carta para o Apartado 4228, 1503‑970 Lisboa, ou entregá‑la presencialmente numa das nossas lojas.

Agradecemos a compreensão e permanecemos disponíveis para ajudar com qualquer questão adicional.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Mudança de titular do serviço de casa

ctiamatos — Thu, 15 Jan 2026 01:06:33 GMT

É necessário a antiga titular ir junto?

Posso entregar em lojas aderentes?

Re: Mudança de titular do serviço de casa

Barb_Vodafone — Thu, 15 Jan 2026 01:14:18 GMT

Olá @ctiamatos,

Sim, para a troca de titularidade é necessário que ambos os titulares estejam presentes na loja no momento da alteração, uma vez que são necessárias as respetivas assinaturas.

A documentação pode ser entregue numa loja Vodafone com serviços alargados. Pode consultar a loja mais próxima aqui.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Mudança de titular do serviço de casa

ctiamatos — Thu, 15 Jan 2026 09:59:39 GMT

Mas eu já tenho os papeis assinados, porque queria enviar online.

Re: Mudança de titular do serviço de casa

Flávia_Vodafone — Thu, 15 Jan 2026 11:31:17 GMT

As lojas apenas aceitam a alteração de titularidade com as duas pessoas presentes, @ctiamatos.

Agradecemos pela compreensão.

Obrigada,

Flávia_Vodafone